Technicien informatique en Computer Task Group, Inc

Technicien informatique:

• Notre meilleur client a un contrat à long terme à embaucher pour un poste de technicien informatique niveau 1-2 pour travailler sur site à Brossard, Québec, Canada
• Il s'agit d'un poste bilingue, le consultant devra donc parler français et anglais puisqu'il aidera les clients.
• Doit avoir un moyen de transport fiable pour se déplacer entre les bureaux de Brossard et de Montréal

Ce travail soutient les ministères gouvernementaux, une autorisation de travail appropriée est donc requise.

APERÇU DU POSTE

Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle, d’efficience, de fiabilité et d’évolution.

Le Centre de Services TI est à la recherche d’un Technicien d’expérience qui offrira un service de proximité à notre bureau de Brossard et Montréal à l’occasion.

RESPONSABILITÉS

• Relevant du Chef de Services du Centre de services TI, le technicien informatique aura les responsabilités suivantes :
• Offrir un soutien technique aux usagers interne et aux partenaires d’affaires ;
• Diagnostiquer, analyser, documenter, investiguer et/ou résoudre les problèmes de façon autonome, grand sens de la débrouillardise ;
• Assurer le bon fonctionnement des postes, exécuter le déploiement de logiciel, gestion des droits : groupes de sécurité, etc. ;
• Assurer le support de l’environnement Office 365 et offrir un accompagnement technologique afin d’en promouvoir l’utilisation optimale ;
• Assurer le support des salles visioconférence (Teams Room) ;
• Prendre en charge le volet d’optimisation de nos appareils mobile Apple : iPad & iPhone.
• Préparer et installer les divers équipements informatiques
• Participer à des projets technologiques

PROFIL RECHERCHÉ

• Détenir un DEC ou DEP en informatique ou expériences pertinentes ;
• Détenir un minimum de 3 ans d’expérience en soutien informatique auprès des utilisateurs en entreprise;
• Bonnes capacités de communication et de rédaction (bilinguisme Anglais/Français écrit et parlé) ;
• Doit être disponible pour des appels d’urgences (selon les besoins opérationnels) en dehors des horaires de bureau;
• Expérience dans l’environnement Office 365 ;
• Excellent service à la clientèle ;
• Connaissance de l’utilisation d’une plateforme ITSM ;
• Excellente aptitude à la résolution de problèmes ;
• Aptitude à gérer les priorités et le stress ;
• Facilité d’apprentissage ;
• Grande autonomie, esprit de coopération et orientation client.