Intervenante à l’accueil – CONTRAT DE 6 MOINS en Salvation Army Canada

Who We Are

For more than 130 years, The Salvation Army has served people in need in communities across Canada and Bermuda. Building on our roots as a world-wide Christian church, each year we help more than 2 million people, providing necessities such as food, clothing and shelter. In addition, we support people experiencing unemployment, addiction and family challenges. We continually adapt and innovate to meet emerging needs and live out our mission, vision and values of hope, service, dignity and stewardship. As a faith- and values-based organization, we hire and serve people of all backgrounds and walks of life - there is a place for everyone to belong here.

Mission Statement

The Salvation Army exists to share the love of Jesus Christ, meet human needs and be a transforming influence in the communities of our world.

Job Description:

OBJECTIF DU POSTE - SOMMAIRE

L’intervenante à l’accueil réalise l’admission et l’accueil des nouvelles résidentes selon les valeurs, politiques et procédures de L’Abri d’espoir.  En collaboration avec l’équipe d’intervention, elle s’assure d’offrir un milieu d’hébergement sain et sécuritaire et un soutien holistique qui respecte la dignité, les capacités et les choix de femmes en difficulté qui sont hébergées à L’Abri d’espoir.

RESPONSABILITÉS

• Répondre au téléphone, acheminer les appels et répondre aux courriels reçus dans la boîte ‘info’;
• Accueillir et accompagner les visiteurs ;
• Répondre aux demandes d'admission par téléphone et entreprendre le processus d'admission des nouvelles résidentes conformément aux politiques établies ;
• Maintenir à jour une liste d’attente d’admissions et le registre du refus des demandes d’admission;
• Répondre aux besoins des résidentes pour la durée du séjour ;
• Offrir support, encouragement sur une base régulière ;
• Veiller à la sécurité des femmes et leur(s) enfant(s) par sa présence et ses interventions opportunes ;
• Planifier, organiser et animer activités favorisant la réinsertion sociale ;
• Travailler en collaboration avec les ressources communautaires ;
• Recevoir les paiements de frais de séjour et préparer le bilan de paiements ;
• Recevoir les paiements des cartes repas des employés ;
• Offrir un soutien dans l’organisation des réunions et activités pour les employés et bénévoles;
• Entrer les statistiques mensuels dans le système SAMIS;
• Recevoir et distribuer le courrier et les colis ;
• Commander les fournitures de bureau et gérer l’inventaire ;
• Participer à la mise-à jour du Manuel des politiques et procédures (version imprimé et électronique) lorsque demandé par la direction ;
• Faire des copies et préparer des annonces, présentations et invitations lorsque requis ;
• Participer dans les tâches de communication interne et externe (communiqués aux résidentes, afficheurs à la cafétéria, page Facebook, informations des absences, anniversaires, etc.);
• Participer à des réunions, des conférences ou séances de formation, à la demande de l’employeur ;
• Participer au bon fonctionnement de l’Abri d’espoir et assurer le respect de ses règlements ;
• Effectuer toute autre tâche connexe demandée par son superviseur.

SCOLARITÉ ET EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Études, compétences, diplômes

• Diplôme d’études post-secondaire en relation d’aide obtenu ou en cours d’obtention (DEC, certificat, baccalauréat);
• 1 à 3 ans d’expérience en intervention psychosociale, en particulier auprès de femmes en difficulté;
• Bonne connaissance des ressources communautaires et du réseau de la santé et des services sociaux;
• Compétences informatiques (Word, Outlook, Excel) et connaissances d’autres logiciels, un atout;
• Maîtrise du français (parlé/écrit), anglais intermédiaire (parlé/écrit), troisième langue, un atout;
• Certificat de secourisme en milieu de travail (CSST) à jour, un atout.

Aptitudes

• Apte à travailler de façon autonome et en équipe ;
• Sens de l’organisation, empathie, bon jugement ;
• Intégrité, initiative et adaptabilité ;
• Habilités interpersonnelles et maturité émotionnelle.
• La personne sélectionnée devra se soumettre à une vérification des antécédents judiciaires. L'embauche est conditionnelle à des résultats satisfaisants.

MILIEU DE TRAVAIL

• Le travail s’effectue généralement dans des conditions agréables comme celle d’un bureau ou d’un milieu de travail semblable.
• Le titulaire n’est pas appelé à se déplacer ou très peu.

Le titulaire doit s’acquitter des responsabilités susmentionnées, conformément aux objectifs de son poste, à l’énoncé de mission, vision et valeurs de l’Armée du Salut et à l’énoncé d’engagement local de L’Abri d’espoir, d’une façon professionnelle et éthique.

Compensation:

Placement in the salary range will be based on factors such as market conditions, internal equity, and candidate experience, skills, and qualifications relevant to the role.

The Salvation Army will provide reasonable accommodation upon request. Please email [email protected] if you have a need for any accommodation and we will be pleased to discuss this with you.