CUSTOMER SUCCESS GROWTH STRATEGIST I - Duo Gourmet Strategis en Inter Carreiras
Inter Carreiras · Belo Horizonte, Brasil · Onsite
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- Oficina en Belo Horizonte
Vem ser Inter com a gente!!!
Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.
Join us in Inter&Co!!!
Free digital account, investment platform, shopping and whatever else life needs. Inter is that, and much more. We believe that everything can be simpler, and that every day is another opportunity to do something different. If you're like this too, come be #sanguelaranja.
O que você irá fazer?
- Gerenciar o relacionamento com restaurantes parceiros, garantindo uma jornada de sucesso e alto engajamento.
- Criar estratégias personalizadas para fidelização e crescimento dos parceiros.
- Gerenciar e evoluir o uso de ferramentas de IA aplicadas ao atendimento, garantindo que os fluxos estejam otimizados e alinhados com os objetivos da área.
- Mapear oportunidades de automação e propor melhorias contínuas nos processos de CS com apoio de tecnologias inteligentes.
- Atuar de forma preventiva na redução de churns e proativamente na reversão de cancelamentos via Inside Sales.
- Ajustar campanhas diretamente na plataforma, com olhar crítico e estratégico.
- Mediar conflitos entre parceiros e clientes com empatia e assertividade.
- Aumentar a percepção de valor da parceria, conectando propósito e resultado.
- Monitorar métricas de performance e gerar insights a partir de dados.
- Criar e apresentar relatórios que apoiem decisões e melhorias contínuas.
O que oferecemos?
- Assinatura Duo Gourmet;
- Vale Refeição/Alimentação;
- Plano odontológico;
- Plano de saúde;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte
O que buscamos?
- Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing Digital ou cursos correlatos;
- Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade de argumentação e influência;
- Boa organização e habilidade para conduzir projetos em equipes multidisciplinares
- Pensamento analítico aliada à criatividade para resolver problemas complexos.
- Familiaridade com ferramentas de automação e inteligência artificial aplicadas ao atendimento
- Capacidade de aprender e se adaptar rapidamente a novas tecnologias e ferramentas digitais.
- Visão estratégica para aplicar soluções de IA em contextos reais, com foco em eficiência e escalabilidade.
- Experiência com atendimento (presencial ou remoto) e gestão de relacionamento;
- Inglês intermediário ou avançado
Diferenciais:
- Vivência com marketing digital, campanhas e automações.
- Experiência com metodologias ágeis ou gestão de projetos.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing.
- Experiência com implementação ou gestão de ferramentas de IA no contexto de atendimento ou marketing.
- Interesse por inovação, tecnologia e transformação digital.
O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a PCDs.
#VemproInter!!!
O Nosso time de Talent é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver o seu potencial e protagonismo.
O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a pessoas com deficiências.
#ComeToInter!!
Our Talent team is focused on hiring leading people, acting with passion and an inclusive mindset, respecting the uniqueness of each person and offering all employees the means to develop their potential and protagonism. Inter is a partner and is aware of inclusive projects, all of our vacancies are aimed at people with disabilities.
