- Professional
- Oficina en Arecibo
Cabrera Auto está en búsqueda de ocupante al puesto de recepción para nuestro equipo de trabajo. El candidato ideal debe tener experiencia en manejo de cuadro telefonico y servicio al cliente.
Este recurso labora en las funciones generales administrativas de Recepción, Servicio al Cliente y Data Entry. Es responsable de canalizar todas las llamadas de clientes al departamento correcto, asegurando que el cliente reciba un trato de excelencia. Este recurso es responsable de la asignación en el DMS de nuestra tarjeta VIP, a aquellas compras recientes que aplique a los términos del programa. También estará a cargo de mantener al día la base de datos de aquellos clientes con contratos de Full Service.
Responsabilidades:
Este recurso labora en las funciones generales administrativas de Recepción, Servicio al Cliente y Data Entry. Es responsable de canalizar todas las llamadas de clientes al departamento correcto, asegurando que el cliente reciba un trato de excelencia. Este recurso es responsable de la asignación en el DMS de nuestra tarjeta VIP, a aquellas compras recientes que aplique a los términos del programa. También estará a cargo de mantener al día la base de datos de aquellos clientes con contratos de Full Service.
Responsabilidades:
- Responsable de canalizar llamadas a todos los departamentos de Cabrera Auto.
- Responsable de manejar todo el digitalizado de documentos requeridos para las marcas.
- Requiere contestar el teléfono, recibir, procesar y enviar emails.
- Mantiene al día base de datos de nuestros clientes con contratos de Cabrera Full Service.
- Asignará tarjeta VIP, programa de Customer Loyalty Rewards, a nuestros clientes de compras recientes (unidades nuevas o usadas).
- Actualizar emails de clientes activos con unidades Chrysler, Dodge, Jeep & RAM.
- Apoyo en la confirmación de citas (7 días antes de fecha de cita).
- Mantiene comunicación contratante con el departamento de BDC, referente a clientes que requieran asistencia de urgencia.
- Cubrirá al agente de BDC encargado de encuestas, durante su hora de almuerzo y días libres.
- Deberá mantener la ética profesional en todo momento y ante cualquier situación.
- Deberá tener un entendimiento sólido de los productos de la compañía.
- Deberá mantener comunicación directa con el Gerente de BDC.
- Fomentar la buena comunicación y trabajo en equipo.
- Cualquier otra tarea o función necesaria para el buen funcionamiento de departamento y la empresa.
- Otras tareas o asignaciones generales o no especificas pudieran ser requeridas para lograr la efectividad y resultados del Departamento de BDC.
Cabrera Auto es una industria líder en venta, alquiler y servicio de autos en Puerto Rico con más de 50 años en Puerto Rico. Nuestra cultura organizacional es una de crecimiento e innovación. Siendo nuestro enfoque primordial el servicio al cliente.
Beneficios:
- Plan Médico
- 401k
- Vacaciones
- Enfermedad
- Seguro de Vida
- Bono de Navidad
- Pay Plan (si aplica al puesto).
- Nuestros empleados también pueden disfrutar de descuentos en nuestros productos.
Patrono con Igualdad de Oportunidad de Empleo/Acción Afirmativa.
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