- Professional
- Oficina en Lausanne
Ce qui vous attend.
Vous voulez enthousiasmer les clients, accompagner et diriger des collaborateurs sur leur place de travail ? Alors vous êtes à la bonne adresse. Avec cette place à Lausanne, vous avez la chance de pouvoir mettre à profit vos compétences et d’acquérir en même temps des nouvelles aptitudes qui vous enrichiront et vous feront progresser professionnellement. Faites partie de cette équipe et réjouissez-vous de la grande diversité des tâches qui vous attendent.
Ce que vous pouvez faire bouger.
- Vous dirigez un Centre voyageurs et garantissez avec l’aide des chef/fes de Team en place, le conseil, la vente et l’assistance clientèle sur l’ensemble des canaux et tout au long de la chaîne de mobilité.
- L'atteinte des objectifs fixés en matière de finances, de productivité et de qualité (p. ex. recettes, coûts et satisfaction de la clientèle) fait partie de vos responsabilités.
- Vous axez en permanence l’organisation du Centre voyageurs sur les besoins et vous répondez d’une affectation du personnel toujours optimale et économique.
- Vous dirigez, motivez et développez votre équipe en prenant les bonnes décisions et en vous appuyant sur votre conduite et votre habileté stratégique pour qu’ensemble, vous puissiez changer sensiblement les choses.
Ce que vous apportez.
- Vous dirigez l’activité en faisant preuve d’une compétence sociale marquée pour un succès durable en vous appuyant sur votre aptitude au changement et votre intérêt pour le monde numérique.
- Vous adoptez une attitude communicative et engageante, gage de succès, dans les contacts quotidiens avec votre équipe et notre clientèle.
- Vous avez achevé avec succès un apprentissage de trois ans et vous disposez de quelques années d’expérience en qualité de conseiller/ère à la clientèle dans les transports publics ou de chef de Team.
- Dans l'idéal vous avez déjà suivi une formation continue dans le domaine de la conduite, de la vente ou de l’économie d’entreprise ou vous êtes disposé/e à la suivre.
- Nous supposons que vous maîtrisez la langue française (C2) et que vous disposez de solides connaissances dans une deuxième langue nationale (B1) ainsi qu'en anglais (niveau B1).
