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GESTOR/A - ESPECIALISTA EN GOBIERNO DE METODOLOGÍA DE PROCESOS (LAS ROZAS DE MADRID, M, ES, 28232) en CaixaBank Careers

CaixaBank Careers · Las Rozas de Madrid, España · Onsite

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CaixaBank is a financial group with a socially responsible, long-term universal banking model, based on quality, trust, and specialisation, which offers a value proposition of products and services adapted for each sector, adopting innovation as a strategic challenge and a distinguishing feature of its corporate culture, and whose leading position in retail banking in Spain and Portugal makes it a key player in supporting sustainable economic growth.

 

Which projects do we work on?

 

La Dirección de Organización y Procesos tiene como objetivo abordar proyectos de reingeniería enfocados en la mejora de procesos, el desarrollo organizativo, proyectos corporativos transversales y otros de naturaleza similar. La Dirección de Gobierno y Metodología, dentro de Organización y Procesos, se centra en proporcionar capacidades y mecanismos de gobernanza del Mapa de Procesos, las metodologías necesarias y el soporte informacional para todo ello.

Minimum requirements

 

  • Grado en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial u Organización Industrial, Ingeniería Informática o similares.
  • Experiencia en la aplicación de Metodologías de Reingeniería de Procesos (Lean Six-Sigma, Design thinking, Kaizen…).
  • Experiencia en Gobierno de Mapa de Procesos.
  • Conocimientos avanzados en la Suite Aris o similares de Gestión de Procesos, así como en el modelado de procesos con notación BPMN.
  • Nivel medio en inglés escrito y hablado.

Competencias clave

  • Capacidad para definir metodologías, modelos y sistemas orientados a la estandarización y el cumplimiento de estándares de Calidad.
  • Capacidad para relacionarse con múltiples Stakeholders y liderar proyectos de perfil metodológico.
  • Capacidad para abordar líneas de trabajo de Gestión del Cambio que garanticen la implantación de metodologías de manera exitosa.

 

Adicionalmente se valorarán de manera positiva los siguientes aspectos:

 

  • Experiencia en la configuración y gobierno de Mapas de Procesos y Arquitecturas Empresariales.
  • Conocimientos de capacidades de IA aplicadas a Procesos (IAG, Agentic AI, …) Conocimientos de Soluciones de Process Mining y automatización de procesos (Celonis, Uipath, Camunda, …).
  • Conocimientos de Analítica de datos (SQL, …).
  • Conocimientos de métodos estadísticos y de medición de procesos (tiempos, cuellos de botella, etc).
  • Conocimiento de normas y estándares de calidad aplicables a procesos (ISO 9001, EFQM, etc)

 

Otras Competencias (Soft Skills):

 

  • Foco en Resultados
  • Anticipación y gestión del cambio
  • Impulso a la Diversidad
  • Colaboración y Transversalidad
  • Comunicación y empatía
  • Influencia
  • Orientación al cliente 

What do we offer?

 

  • Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
  • Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.  
  • Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
  • Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
  • Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
  • Medidas de flexibilidad(trabajo en remoto, flexibilidad entrada).
  • Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.

Job profile

Analyzes and redesigns processes, incorporating methodologies, best practices and standards, which guarantee the continuous improvement of operational efficiency, quality and process control, thereby impacting the key KPIs of the same (Touch Time, Time to yes, Costs, etc). It also governs the portfolio and methodologies related to the processes of the Entity.

Skills

H CONCEPTUALIZATION OF MODELS, SYSTEMS AND IDEAS
H APPLICATION OF PROCESS MANAGEMENT METHODOLOGIES (LEAN SIX SIGMA, ...)
H PROCESS MODELING
H CHANGE MANAGEMENT AND TRAINING
H DEFINITION OF METHODOLOGIES AND QUALITY MANAGEMENT
H PROCESS AUTOMATION
H PROJECT MANAGEMENT
H BUSINESS CASE
S.1.1 ALLIANCES – COLLABORATION AND TRANSVERSALITY
S.1.4 ALLIANCES – COMMUNICATION
H AGILE METHODOLOGIES, IMPLEMENTATION, AND TOOLS
S.1.3 ALLIANCES – INFLUENCE
S.1.2 ALLIANCES – CUSTOMER ORIENTATION
S.2.1 HUMANISM – COMMUNICATION AND EMPATHY
S.2.2 HUMANISM – LEADERSHIP AND TEAM DEVELOPMENT / SELF-LEADERSHIP
S.4.1 ANTICIPATION – ANTICIPATION AND CHANGE MANAGEMENT
S.3.1 EMPOWEREMENT – FOCUS ON RESULTS
S.5.1 DIVERSITY – PROMOTING DIVERSITY
H PROCESS ANALYSIS, DESIGN AND REENGINEERING
H CUSTOMER JOURNEY EXPERIENCE AND DESIGN
H PRODUCTS AND SERVICES OPERATIONS
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