Gerente de Projetos Experiência e CRM en MadeiraMadeira

Sobre a vaga:

VEM PRA MADEIRA!!! 🧡🦒

Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.

Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.

Sobre a vaga

A área de CRM é responsável por pensar no relacionamento com o cliente da MadeiraMadeira. criando  estratégias que construam esse relacionamento no longo prazo. Estamos agora em um momento de evolução da área, ampliando a visão do cliente e integrando as estratégias dos principais canais de relacionamento, a fim de proporcionar uma experiência consistente e personalizada em todos os canais da MadeiraMadeira. O profissional que buscamos para essa posição irá liderar a concepção e a execução de iniciativas estratégicas que impactam a jornada do nosso cliente. O profissional será a ponte entre a visão da área e a realização prática, garantindo que os projetos de relacionamento com o cliente sejam entregues com sucesso e dentro do prazo. Se você tem paixão por dados, tecnologia e marketing, e quer crescer em uma área estratégica, essa é a sua chance!

Modelo de trabalho: PresencialLocalização: São Paulo, SP ou Curitiba, PR

Responsabilidades

✨Atividades que você vai protagonizar:

Atuar com foco na fidelização do cliente e crescimento da empresa. As principais atividades estão voltadas à gestão de projetos que irão mudar o patamar de relacionamento da MadeiraMadeira com o cliente. Será um dia a dia de muita interação com os stakeholders e busca pelo aprofundamento da experiência do cliente. 

Qualificações

🪑 Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:

• Experiência comprovada em gestão de projetos, preferencialmente em áreas de CRM, CX ou marketing digital.
• Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de gestão de projetos (ex: Jira, Trello, Asana).
• Capacidade de mapear e analisar a jornada do cliente (Customer Journey).
• Habilidade para liderar times multifuncionais e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal para interagir com diferentes níveis hierárquicos e áreas da empresa.
• Visão estratégica e orientação para resultados.

Formação:

• Aberto para todas as formações

🎨 Um toque especial na nossa decoração:

• Experiência em marketplaces
• Conhecimento prático em plataformas de CRM e automação de marketing é um diferencial.

🏠 O que você encontra ao entrar na nossa casa:

• Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios;

• Wellhub (antigo Gympass)

• Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)

• Plano odontológico SulAmérica

• Seguro de Vida MetLife

• Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos

• Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);

• Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)

• Convênio com universidades e escolas de cursos diversos

• Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)

• Programa de Sócios da MadeiraMadeira

Conheça a MadeiraMadeira! 

🦒 Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas! 

Transformar a maneira como as pessoas montam e vivem em seus lares é o que nos move todos os dias. Essa é a nossa missão. E a sua, qual é?

Há mais de 10 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas por todo o Brasil.

Viver a experiência MadeiraMadeira é:

• Construir um time de alta performance: Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;

• Trabalhar com obsessão pelo cliente: A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;

• Ter vontade e determinação inabaláveis: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;

• Colocar o time em primeiro lugar: Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;

• Ser resiliente: Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças

• Entregar resultados para conquistar o seu espaço: Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;

• Ter agilidade na execução: Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;

• Ser uma pessoa curiosa: Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;

• Fazer mais com menos: Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.

Diversidade, Inclusão e Pertencimento 🌈

Somos um time de mais de 1.500 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD). 💙

Vamos juntos transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas?

#VemSerMadeiraLover! 🧡🦒