Service Delivery Support Engineer – Managed Cisco Networking en Logicalis

Why choose Logicalis?

Logicalis lets you experience the digital transformation up close – and to get involved in actively shaping its future. Your expertise makes you a crucial building block here. From pre-sales, sales and consulting to professional service, finance and marketing – we value collaboration highly. You’ll quickly gain access to the most important topics and points of contact in our organisation.

A modern, digital workplace and offices located centrally in the biggest German cities (Frankfurt, Berlin, Stuttgart, Munich, Cologne, Dusseldorf) round out what we have to offer. As we are active internationally, you can also get involved in projects on a global scale – a bonus that many of our customers around the world appreciate.

We offer speedy decision-making, opportunities for personal development, and a welcoming work environment.

Für unser Team Managed Cisco Networking im Bereich Operational Services suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Delivery Support Engineer für den Vor-Ort-Einsatz bei unserem Kunden in der Nähe von Heidelberg.

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Implementierung, Optimierung und anschließende Betreuung von Netzwerk-Lösungen. Zusätzlich unterstützt du das Managed Cisco Networking Team im Tagesgeschäft.

Deine Aufgaben:

• 2nd- und 3rd-Level-Support im Bereich Routing & Switching für Produkte des Herstellers Cisco sowie zugehörige Third-Party-Lösungen

• Remote-Begleitung der Integrations- und Implementierungsphasen im Rahmen neuer Projekte

• Mitwirkung bei der Überführung von Produkten in die Support-Services

• Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus dem Field- und Support-Service im Bereich Netzwerk und Collaboration

• Begleitung von VoIP-Migrationen

• Teilnahme an regelmäßiger Rufbereitschaft

Dein Profil:

• Technisches Studium oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als IT-Systemintegrator, mit Schwerpunkt Netzwerke

• Sehr gute Kenntnisse von Cisco-Produkten (Cat9k, SDA, NAC)

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Netzwerkbereich

• Cisco-Zertifizierungen wie CCNP R&S oder CCNP Enterprise sind erforderlich

• Erfahrung im Umgang mit Monitoring-Tools

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Servern, SIP und Cloud-Anbindungen

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

• Freude an konstruktiver und erfolgreicher Zusammenarbeit im Team

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Führerschein Klasse B

Deine Benefits bei Logicalis:

• Attraktive Vergütung – leistungsgerecht und entsprechend deiner Qualifikation

• Mobiles & hybrides Arbeiten – 100 % Remote möglich, jederzeit willkommen in unseren Offices (außer im Warehouse)

• Workation – bei geeigneter Infrastruktur problemlos realisierbar innerhalb Europas

• EGYM Wellpass – Zugang zu zahlreichen Sport- und Wellnessangeboten

• Fort- und Weiterbildung – individuell und umfassend gefördert

• Offenes & kollegiales Betriebsklima – kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien

• Betriebliche Altersvorsorge – über den Regelsatz hinaus bezuschusst ab Tag 1 – optimale Vorsorge für deine Zukunft

• Employee Assistance Program (meinEAP) – anonyme und kostenlose Beratung für dich und deine Angehörigen – 24/7 erreichbar

• Corporate Benefits – Top-Angebote von über 100 Partnern – spare bares Geld

• Job Rad – nutze das Fahrrad-Leasing-Angebot und bleibe mobil und umweltfreundlich unterwegs

• Kultur & Kommunikation – Instant Feedback Tool Peakon – für ein besseres Miteinander und kontinuierliche Verbesserung

​Logicalis unterstützt die berufliche Förderung von Frauen in der IT und ist in den Bereichen, in denen der Anteil weiblicher Beschäftigter bislang nur gering ist, sehr an Bewerbungen von Frauen interessiert. Werde Teil eines Teams, das Vielfalt lebt und sich für Chancengerechtigkeit unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung oder Weltanschauung einsetzt!

Bewerben heißt bei uns, dass sich zwei bewerben: Wir bei Dir und Du bei Uns! Bei der Logicalis sprechen wir von Zusammenarbeit und die fängt bereits im Recruiting-Prozess an. Wir möchten jedem Kandidaten auf Augenhöhe begegnen. Das ist unsere Kultur, mit der wir auch innerhalb unseres Unternehmens zusammenarbeiten und diese Kultur leben wir auch im Recruiting.

Logicalis GmbH

Frank Laurent (HR Business Partner)

[email protected]