Jefe/a Proyecto Operaciones (Madrid, Madrid, España) en Santalucía

MISIÓN

En dependencia del responsable de área de Proyectos de la Dirección, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es liderar proyectos de complejidad media o partes de proyectos de alta complejidad de transformación y optimización de los procesos de Contratación y Cartera de la compañía.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Gestión de Proyectos Operativos:

• Definir, planificar y ejecutar proyectos relacionados con la contratación, gestión de pólizas y procesos de cobros/pagos.
• Coordinar equipos multidisciplinares (negocio, IT, legal, financiero) para asegurar la correcta implementación de soluciones.
• Participar y ser responsable de las implicaciones operativas en proyectos liderados por otras áreas con impacto en las operativas de contratación y gestión de la póliza

Diseño y Mejora de Procesos:

• Analizar procesos operativos actuales e identificar oportunidades de mejora, automatización y simplificación.
• Diseñar flujos operativos eficientes que garanticen la trazabilidad y control de los procesos clave.
• Actuar como enlace entre las áreas operativas y los equipos técnicos para traducir necesidades funcionales en soluciones viables.

Control y Seguimiento:

• Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los proyectos o identificar necesidades de mejora
• Realizar informes de avance y presentar resultados a la dirección.

Cumplimiento Normativo y Calidad:

• Asegurar que los procesos diseñados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad.

Innovación y Transformación Digital:

• Impulsar iniciativas de digitalización y uso de nuevas tecnologías en los procesos operativos (robotización, IA, automatización, digitalziación, autogestión...).
• Evaluar herramientas y soluciones del mercado que puedan aportar valor a la operación.

REQUISITOS

Experiencia deseada:

• Mínimo 5 años de experiencia previa en jefatura o gestión de proyectos de transformación
• Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador o bancario
• Experiencia en el ámbito de Operaciones, con manejo de sistemas operacionales de seguros.
• Valorable experiencia en Seguros de Vida.
• Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.

Conocimientos Requeridos:

• Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería
• Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital
• Conocimiento de los procesos y productos de seguros.
• Conocimiento valorable en implantación de operaciones de seguros.
• Manejo experto de herramientas de ofimática.  Valorable experiencia en Salesforce y herramientas de work-flow.

Habilidades:

• Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
• Visión transformación e innovadora
• Orientación al cliente interno y externo.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
• Enfoque proactivo.
• Desarrollo de equipos multidisciplinares.

En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS  trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.