Apothekerassistent farmaceutisch advies (m/v/d) en Redcare Pharmacy

Farmaline, dé online apotheek voor België, onderdeel van Redcare Pharmacy, kijkt ernaar uit om een nieuwe, enthousiaste collega te verwelkomen om het team verder uit te breiden.
Ons bedrijf garandeert een zeer goede klantenservice voor onze patiënten via telefoon, chat en e-mail.

Als farmaceutisch adviseur ben je verantwoordelijk voor het verwerken van de aanvragen van de klanten over onze apothekersproducten. Je vertegenwoordigt het farmaceutisch professionalisme en de knowhow van ons bedrijf. Je vervult je taken in het teken van de medische veiligheid en gezondheid van de klant.

Je specifieke taken:

• Farmaceutische vragen van klanten beantwoorden via e-mail, chat en telefoon. Voornamelijk in het Nederlands. Engels en/of Frans als extra taal is een troef, maar geen must.

• Behandelen van farmaceutische klachten en issues.

• Analyseren van de inhoud van de website en de juiste afdeling informeren wanneer aanpassingen nodig zijn.

• Proactief advies aanbieden aan de klant en opvolging bieden wanneer een bestelling contra-indicaties met zich mee kan brengen.

• Assistentie bieden aan de klantendienst bij apotheek-gerelateerde topics.