PSI IT Application Support Staff 6 en Samudera Indonesia

Samudera Indonesia offers a truly global and collaborative work experience. You’ll team up with some of the best and brightest people in many locations in Indonesia and beyond. And you’ll discover a world of extraordinary opportunity, challenge, and fulfillment where you can pursue goals, develop new skills, and explore new horizons.

Tanggung Jawab Utama

• Melaksanakan SOP / kebijakan pelaksanaan penanganan keluhan pelanggan dan perbaikan, berkoordinasi dengan pihak-pihak lain yang berhubungan dengan penanganan keluhan pelanggan

• Menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pelanggan dengan tepat waktu dan sasaran

• Menyediakan layanan infrastruktur termasuk aplikasi, jaringan komputer (LAN / WAN), keamanan teknologi informasi dan telekomunikasi

• Mengimplementasikan solusi sistem informasi dan pendukungnya

• Memproses TI DRP (Disaster Recovery Plan) yang telah dibuat

• Menyediakan support di tingkat sistem untuk pengoperasian sistem bagi multi-user, peralatan hardware dan software, termasuk instalasi, konfigurasi, perbaikan, dan pemeliharaan segala perangkat tersebut.

• Melakukan riset, perencanaan, instalasi, konfigurasi, troubleshoot, pemeliharaan, dan upgrade perangkat keras, perangkat lunak, serta sistem pengoperasiannya.

• Menjaga confidentiality atas informasi yang diproses dan disimpan dalam jaringan

Tanggung Jawab Umum

• Memastikan penerapan Sistem Manajemen Terpadu, termasuk identifikasi, dokumentasi, dan pengendalian risiko di area kerja divisi yang bersangkutan.

• Membina dan memastikan komitmen setiap anggota tim dalam memahami dan mematuhi semua ketentuan Sistem Manajemen Terpadu yang berlaku.

• Bersedia terlibat dalam proses investigasi kecelakaan, kejadian atau tindakan yang dapat mengarah pada insiden yang disebabkan oleh unsafe action atau unsafe condition, termasuk di dalamnya pemberian informasi dan laporan yang benar sesuai dengan fakta yang diketahui.

• Bersedia terlibat dalam proses kontrol keamanan informasi yang diterapkan dalam melindungi aset informasi dan aset pengolahan informasi yang dimiliki dan/atau dikelola Perusahaan dari ancaman terhadap kerahasiaan (confidentiality), keutuhan (integrity) dan ketersediaannya (availability).

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer

• Minimal pengalaman 3 tahun

• Hard Competency: Penguasaan pengoperasian PC atau Laptop, Linux / Unix, Pemahaman Operating System, Database Server, Microsoft Certified (MCSD), Adobe Certified Expert (ACE), Software Lifecycle Professional, SAP

Join us and help create the future of logistics!