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Customer Satisfaction Analyst (H/F) en Verkor

Verkor · Grenoble, Francia · Onsite

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Description du poste :
  • L'équipe chargée de la satisfaction client est composée de personnes passionnées par leur travail et qui s'engagent à fournir une expérience client exceptionnelle.

  • En tant que membre de l'équipe chargée de la satisfaction client, vous serez le porte-parole des clients tout au long du cycle de vie du produit, du lancement du projet à la production en série.

  • En tant que champion de la qualité client, votre expertise des exigences spécifiques des clients aidera les équipes à concevoir les meilleurs produits et services pour les clients de Verkor.


    • Principales missions :
  • Diriger l'analyse quotidienne des pièces retournées par les clients ou provenant de la chaîne de production.
  • Signaler les problèmes et les non-conformités détectés lors de l'analyse et ouvrir un plan d'action 8D aux entités responsables.
  • Rédiger un rapport d'analyse après chaque analyse.
  • Piloter le plan d'action avec le service Produit/Processus ou Production si nécessaire.


    • Prérequis :
  • Technicien en mécanique 
  • 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine de la qualité et de l'analyse cellulaire
  • Connaissance des procédures de sécurité en laboratoire
  • Très organisé, axé sur les résultats et soucieux du détail
  • Anglais professionnel
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