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Asesor Retention Concierge en Nissan Mexicana

Nissan Mexicana · Aguascalientes, México · Onsite

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El Asesor Retention Concierge es responsable de la colocación de unidades por medio de esquemas de recompra y Valor Reposición, con el objetivo de recuperar clientes que han enfrentado un siniestro de Pérdida Total. Su labor se enfoca en cumplir con los niveles de servicio y los volúmenes de venta establecidos por el área de Siniestros Concierge, brindando atención personalizada y asesoría comercial durante todo el proceso.

Responsabilidades:

 

  • Buscar activamente nuevas oportunidades de venta.
  • Dar seguimiento a la colocación de unidades por medio de recompra y Valor Reposición.
  • Negociar y cerrar acuerdos comerciales con clientes.
  • Gestionar quejas u objeciones de manera efectiva.
  • Cumplir con los niveles de servicio y metas de ventas establecidos.
  • Colaborar con el equipo de Siniestros Concierge para identificar clientes elegibles y coordinar el proceso de retención.

 

Habilidades:

  • Habilidades comerciales y de negociación.
  • Capacidad para identificar oportunidades de venta y generar soluciones personalizadas.
  • Dominio de herramientas de Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint).
  • Comunicación efectiva y orientación al cliente.
  • Trabajo en equipo y enfoque en resultados.

 

Experiencia:

  • Mínimo 1 año de experiencia en ventas, atención al cliente o áreas comerciales.
  • Deseable experiencia en el sector automotriz, aseguradoras o siniestros.
  • Experiencia en negociación y cierre de ventas.
  • Deseable experiencia en el uso de herramientas de Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint).
  • Perfil analítico, con alto grado de concentración y habilidades perceptivas.
  • Habilidades comerciales enfocadas en generar soluciones personalizadas y trabajo en equipo.

 

Conocimientos básicos:

  • Certificaciones en ventas, atención al cliente o negociación (deseables).
  • Conocimiento en sistemas financieros y de seguros.
  • Inglés básico (TOEIC mínimo 250 puntos).
  • Horarios: 2:00pm a 8:00pm

Formación Profesional:

• Licenciatura en curso en carreras administrativas (economía, finanzas, contaduría, ingenierías, administración o afines).

 

Competencias:

  • Experiencia con servicio al cliente
  • Experiencia en Ventas
  • Enfocado a resultados
  • Habilidades en la comunicación
  • Trabajo en equipo
  • Proactivo

Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo: Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras. Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad. Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización.

Compensaciones: Nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol.

Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.

Al postularse para el puesto anunciado, los candidatos reconocen que Nissan Mexicana y sus subsidiarias se reservan el derecho de realizar una búsqueda de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos y la información involucrada en el puesto. Esto incluye, entre otros, información de propiedad, datos financieros y otros activos que requieren protección. Nissan Mexicana y sus subsidiarias garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales relacionados con el uso de dicha información. Al solicitar este puesto, está dando su consentimiento a esta comprobación.

NISSAN PARA TODOS

Las personas son nuestro recurso más valioso, y la diversidad e inclusión son esenciales para maximizar el potencial de cada integrante del equipo. Nuestra Iniciativa Corporativa de Diversidad asegura que nuestro entorno laboral responda a las necesidades únicas de nuestros colaboradores y clientes. Estamos comprometidos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan incluidas, respetadas, valoradas y escuchadas.

En Nissan, valoramos la inclusión en todas las áreas de nuestro negocio y nos esforzamos por reflejar la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades a las que servimos. Súmate a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión.

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