CDI – CRM Specialist H/F en A.S. Watson Health & Beauty Europe
A.S. Watson Health & Beauty Europe · Paris, Francia · Onsite
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- Oficina en Paris
CDI – CRM Specialist H/F
Marionnaud est une filiale de CK Hutchison, un
conglomérat multinational de renom, coté sur le marché principal de la bourse
de Hong Kong, avec une gamme variée d'activités allant de certains des plus
grands opérateurs portuaires et détaillants au monde, à des sociétés
d'infrastructures fiables et des réseaux de télécommunications mobiles
multimédias de premier plan, employant 300 000 personnes sur plus de 50
marchés.
Le groupe Marionnaud est l'un des plus grands distributeurs de
produits de beauté de luxe en Europe, avec plus de 700 boutiques en ligne et
hors ligne sur 8 marchés, employant plus de 4 200 personnes.
L’enseigne Marionnaud possède sa propre marque. Les produits
de maquillage, de soins du visage et du corps sont développés par ses équipes
Marketing développement et opérationnel international pour les marchés Français
et Européens sur lesquels est présente l’enseigne.
Marionnaud est leader sur le soin.
L’enseigne s’appuie sur son principal atout, ses équipes de vente et
ses équipes supports qui au quotidien développent une expertise inégalée pour
délivrer une expérience client de qualité.
L’ensemble des équipes travaillent dans un mode On line / Off
line.
Marionnaud France a été reconnu en 2025
pour la quatrième année consécutive « Top Employeur » par l’Institut
international « Top Employer Institute. »
OBJECTIF DU POSTE :
Vous déployer des campagnes CRM sur tous les canaux afin de
soutenir les objectifs d’engagement, de rétention et de fidélisation. Vous
assurerez la mise en place des communications ciblées et pertinentes dans le
but d’optimiser l’expérience client et de soutenir la croissance des ventes.
UNE JOURNEE TYPE DANS CE POSTE :
- Mettre en place et déployer des campagnes CRM par e-mail, SMS, notifications push et WhatsApp.
- Garantir la précision des campagnes en matière de ciblage, de personnalisation et de timing.
- Suivre les performances des campagnes, réaliser des tests A/B et préparer des rapports.
- Assurer la maintenance des outils et bases de données CRM pour un fonctionnement optimal.
- Collaborer avec les équipes Marketing, Digital et Création afin de garantir la cohérence des messages.
- Veiller au respect des réglementations sur la protection des données personnelles (ex. : RGPD).
PROFIL :
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +5 de type Ecole de commerce
ou université. Vous avez une première expérience dans une fonction similaire
dans des univers disposant d’une base clients significative : grande
distribution, retail spécialisé, télécoms, voyage.
Vous avez une bonne compréhension de la segmentation client
et du marketing basé sur le cycle de vie.
Vous avez une bonne maitrise d’Excel et de l’analyse de données,
une expérience avec des outils d’IA est un plus.
Vous avez une bonne connaissance du CRM et des outils CRM (Adobe Campaign /
SFMC / Insider ou équivalent).
Vous parlez couramment anglais (échange au quotidien).
Le poste est basé au siège de Marionnaud à Paris (2ème
arrondissement).
La diversité et l'inclusion représentent des valeurs
fondamentales chez Marionnaud. Nous sommes fiers que nos clients comme nos
futurs talents puissent faire le choix de notre entreprise pour sa capacité à
rassembler et faire cohabiter toutes les différences.
Les données personnelles que vous fournissez à
Marionnaud seront traitées en accord avec les lois relatives à la protection
des données et ne seront utilisées qu’à des fins de recrutement. Nous
conserverons vos informations personnelles pendant un an. Elles seront ensuite
anonymisées ou détruites, à moins que vous décidiez d’étendre cette période en
nous en donnant la permission. Pour plus d’information sur les Données
Personnelles et comment nous contacter, merci de consulter notre Politique de
Gestion des données Personnelles en suivant ce lien
https://www.marionnaud.fr/donnees-personnelles