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Ejecutivo de Atención en UDEM

UDEM · San Pedro, México · Onsite

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La Universidad de Monterrey 

La Universidad de Monterrey, basada en su inspiración católica, valores y excelencia académica, forma integralmente a la persona para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible, trascienda en el servicio a los demás y alcance su plenitud. 

Tu talento puede inspirar a toda una comunidad, estamos buscando: Ejecutivo de Atención 

Estudios académicos: Licenciatura en Administración, Comunicación, o afín.

Experiencia 1 año en: 

  • Orientación al Servicio.
  • Herramientas de Microsoft Office
  • Atención presencial y medios virtuales

Responsabilidades: 

  • Atención a alumnos y padres de familia por los diferentes canales de atención buscando la resolución de la situación desde le primer contacto.
  • Garantizar la calidad en el servicio a través del seguimiento a los indicadores.
  • Mantener un ambiente de innovación y mejora continua en los servicios.
  • Ejecutar de manera correcta todos los tipos de servicios asignados.
  • Participación en eventos relacionados al servicio (admisiones, inscripciones, graduación).
  • Mejora del servicio a través de los resultados de su encuesta de servicio individual.
  • Rotación de actividades en los distintos canales de servicio a distancia o presencial.
  • Identificación de casos de riesgo y reportar con su coordinador. 
  • Horarios rotativos por semestre.

Se ofrece: 

  • Sueldo Base
  • Prestaciones de Ley (Superiores al obtener planta)
  • Tarjeta de comedor 
  • Capacitación constante

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