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- Oficina en Mexico City
%3Cp class=%22bodybullet2%22 style=%22font-family: Arial;%22%3E%3Ci style=%22box-sizing: inherit; caret-color: rgb(89, 89, 89); color: rgb(89, 89, 89); font-family: %27Indeed Sans%27, %27Noto Sans%27, %27Helvetica Neue%27, Helvetica, Arial, %27Liberation Sans%27, Roboto, Noto, sans-serif; font-size: 14px; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: auto; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: auto; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration: none;%22%3E%3C/i%3E%3Cspan style=%22caret-color: rgb(89, 89, 89); color: rgb(89, 89, 89); font-family: %27Indeed Sans%27, %27Noto Sans%27, %27Helvetica Neue%27, Helvetica, Arial, %27Liberation Sans%27, Roboto, Noto, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: auto; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: auto; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration: none; display: inline !important; float: none;%22%3EEn Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como %3Cstrong%3ERepresentante de Servicio al Cliente (solo Espa%26ntilde;ol)%3C/strong%3E trabajando en nuestro site de la %3Cstrong%3ECiudad de M%26eacute;xico%3C/strong%3E, ser%26aacute;s parte de la creaci%26oacute;n de incre%26iacute;bles experiencias de nuestros clientes, mientras disfrutas de la satisfacci%26oacute;n de ser parte de una cultura %26uacute;nica.%3C/span%3E%3C/p%3E%0A%3Cp class=%22bodybullet2%22 style=%22font-family: Arial;%22%3E%3Ci style=%22box-sizing: inherit; caret-color: rgb(89, 89, 89); color: rgb(89, 89, 89); font-family: %27Indeed Sans%27, %27Noto Sans%27, %27Helvetica Neue%27, Helvetica, Arial, %27Liberation Sans%27, Roboto, Noto, sans-serif; font-size: 14px; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: auto; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: auto; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration: none;%22%3E%3Cb style=%22box-sizing: inherit; font-weight: bold;%22%3EQu%26eacute; es lo que har%26aacute;s%3C/b%3E%3C/i%3E%3C/p%3E%0A%3Cp class=%22bodybullet2%22%3E%3Cspan class=%22ui-provider gl b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak%22 dir=%22ltr%22%3ERepresentante de servicio al cliente%26nbsp;%3C/span%3Ees responsable de proporcionar un servicio de atenci%26oacute;n al cliente oportuno y profesional en respuesta a las consultas e inquietudes de los clientes a trav%26eacute;s del tel%26eacute;fono, correo electr%26oacute;nico, chat en vivo, SMS/WhatsApp y redes sociales para los clientes de Argentina, Chile, Per%26uacute; y Colombia. El Customer Service Advisor es responsable de manejar los contactos iniciales con el centro, ayudar con consultas generales o crear un caso que ser%26aacute; seguido y gestionado por los equipos de Gesti%26oacute;n de Casos.%3C/p%3E%0A%3Cp class=%22bodybullet2%22%3E%3Ci style=%22box-sizing: inherit; caret-color: rgb(89, 89, 89); color: rgb(89, 89, 89); font-family: %27Indeed Sans%27, %27Noto Sans%27, %27Helvetica Neue%27, Helvetica, Arial, %27Liberation Sans%27, Roboto, Noto, sans-serif; font-size: 14px; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: auto; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: auto; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration: none;%22%3E%3Cb style=%22box-sizing: inherit; font-weight: bold;%22%3ELo que puedes esperar en un d%26iacute;a normal de trabajo:%3C/b%3E%3C/i%3E%3C/p%3E%0A%3Cul%3E%0A%3Cli%3EProporcionar soluciones eficaces y eficientes a las consultas e inquietudes de los clientes en relaci%26oacute;n con productos, servicios, etc. del sector del automotriz.%3C/li%3E%0A%3Cli%3ECumplir o superar los objetivos mensuales de rendimiento del call center, incluidos los objetivos de calidad y rendimiento de las llamadas.%3C/li%3E%0A%3Cli%3ECompletar con precisi%26oacute;n la documentaci%26oacute;n apropiada para cada transacci%26oacute;n en las herramientas CRM proporcionadas.%3C/li%3E%0A%3Cli%3EGestionar los contactos telef%26oacute;nicos, por correo electr%26oacute;nico, SMS, WhatsApp y redes sociales de los clientes.%3C/li%3E%0A%3Cli%3EOfrecer altos niveles de satisfacci%26oacute;n del cliente mediante un trato profesional.%3C/li%3E%0A%3Cli%3EFormaci%26oacute;n cruzada en otros programas y responsabilidades seg%26uacute;n sea necesario%3C/li%3E%0A%3Cli%3ERealizar otras tareas asignadas.%3C/li%3E%0A%3C/ul%3E%0A%3Cp%3E%3Ci style=%22box-sizing: inherit; caret-color: rgb(89, 89, 89); color: rgb(89, 89, 89); font-family: %27Indeed Sans%27, %27Noto Sans%27, %27Helvetica Neue%27, Helvetica, Arial, %27Liberation Sans%27, Roboto, Noto, sans-serif; font-size: 14px; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: auto; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: auto; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration: none;%22%3E%3Cb style=%22box-sizing: inherit; font-weight: bold;%22%3ELo que aportas al puesto%3C/b%3E%3C/i%3E%3C/p%3E%0A%3Cul%3E%0A%3Cli%3EBachillerato concluido.%3C/li%3E%0A%3Cli%3E%26nbsp;1 a%26ntilde;o de experiencia en Call Center (Atenci%26oacute;n al cliente,)%3C/li%3E%0A%3Cli%3EPreferible experiencia previa atendiendo a clientes por tel%26eacute;fono.%3C/li%3E%0A%3Cli%3EPreferentemente con experiencia o inter%26eacute;s en trabajar con tecnolog%26iacute;a.%3C/li%3E%0A%3Cli%3EExperiencia con sistemas de contacto con el cliente.%26nbsp;%3C/li%3E%0A%3Cli%3EPreferible experiencia en el sector de la automotriz o campa%26ntilde;as bancarias%3C/li%3E%0A%3Cli%3EFuertes habilidades de comunicaci%26oacute;n escrita y oral. %26nbsp;Excelente ortograf%26iacute;a Capacidad de escucha / lectura proactiva.%3C/li%3E%0A%3Cli%3EHabilidades demostradas en escalada de clientes, superaci%26oacute;n de objeciones, resoluci%26oacute;n de conflictos y negociaci%26oacute;n. %26nbsp;Orientaci%26oacute;n a las ventas y capacidad para cerrar oportunidades de venta.%3C/li%3E%0A%3Cli%3EFuerte servicio al cliente, emp%26aacute;tico, tolerante, interpersonal y habilidades para construir relaciones. Adaptable a diferentes tipos de clientes y situaciones.%3C/li%3E%0A%3Cli%3EGran capacidad para trabajar en equipo, y%26nbsp;trabajar bien en un entorno de equipo cercano, autosuficiente, y%26nbsp;con%26nbsp;supervisi%26oacute;n m%26iacute;nima.%3C/li%3E%0A%3Cli%3ECuidadoso en la gesti%26oacute;n de datos y en la prevenci%26oacute;n de errores. %26nbsp;Manejo eficaz de la informaci%26oacute;n.%3C/li%3E%0A%3Cli%3EFlexibilidad en el horario de trabajo, disponibibilidad para trabajar tiempo completo.%3C/li%3E%0A%3Cli%3ECapacidad para demostrar un alto grado de profesionalismo.%3C/li%3E%0A%3C/ul%3E%0A%3Cp%3E%3Ci style=%22box-sizing: inherit; caret-color: rgb(89, 89, 89); color: rgb(89, 89, 89); font-family: %27Indeed Sans%27, %27Noto Sans%27, %27Helvetica Neue%27, Helvetica, Arial, %27Liberation Sans%27, Roboto, Noto, sans-serif; font-size: 14px; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: auto; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: auto; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration: none;%22%3E%3Cb style=%22box-sizing: inherit; font-weight: bold;%22%3ELo que puedes esperar%3C/b%3E%3C/i%3E%3C/p%3E%0A%3Cul%3E%0A%3Cli%3ESalario compettivo%3C/li%3E%0A%3Cli%3EHorario de Lunes a Viernes%3C/li%3E%0A%3Cli%3ETiempo completo%3C/li%3E%0A%3Cli%3EPrestaciones de ley y adicionales.%3C/li%3E%0A%3Cli%3E12 d%26iacute;as vacaciones,%3C/li%3E%0A%3Cli%3EPrima vacacional 25% 1er a%26ntilde;o, sucesivos 50%%26nbsp;%3C/li%3E%0A%3Cli%3EAguinaldo 15 d%26iacute;as.%3C/li%3E%0A%3Cli%3EVales de restaurante a los 90 d%26iacute;as.%3C/li%3E%0A%3Cli%3ESeguro de vida 24 meses de salario.%3C/li%3E%0A%3Cli%3EGratificaci%26oacute;n: a partir del segundo a%26ntilde;o laborado.%3C/li%3E%0A%3Cli%3EProgramas de entrenamiento.%3C/li%3E%0A%3Cli%3EPrograma de recompensas para empleados.%3C/li%3E%0A%3C/ul%3E%0A%3Cp%3E%3Cstrong%3E%3Cb style=%22box-sizing: inherit; font-weight: bold; caret-color: rgb(89, 89, 89); color: rgb(89, 89, 89); font-family: %27Indeed Sans%27, %27Noto Sans%27, %27Helvetica Neue%27, Helvetica, Arial, %27Liberation Sans%27, Roboto, Noto, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: auto; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: auto; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration: none;%22%3EM%26aacute;s informaci%26oacute;n sobre el puesto%3C/b%3E%26nbsp;%3C/strong%3E%3Cbr%3EDebe ser capaz de interactuar con todos los departamentos y contactos internos y externos. Debe representar a Percepta de forma profesional ante todos los clientes y organizaciones y contactos externos.%3C/p%3E%0A%3Cp%3E%3Cb style=%22box-sizing: inherit; font-weight: bold; caret-color: rgb(89, 89, 89); color: rgb(89, 89, 89); font-family: %27Indeed Sans%27, %27Noto Sans%27, %27Helvetica Neue%27, Helvetica, Arial, %27Liberation Sans%27, Roboto, Noto, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: auto; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: auto; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration: none;%22%3EAcerca de Percepta%3C/b%3E%3Cbr%3EFundada en 2000, Percepta cuenta con centros de contacto en todo el mundo que se enorgullecen de ofrecer una experiencia de cliente sin fricciones a nuestros clientes. Nuestros valores son el coraz%26oacute;n de nuestra organizaci%26oacute;n, y vivimos, respiramos y nos regimos por ellos todos los d%26iacute;as. Como miembro del equipo de Percepta, puedes esperar: %26nbsp;%3C/p%3E%0A%3Cul%3E%0A%3Cli%3E%3Cstrong%3E%3Cu%3ECultura de servicio:%3C/u%3E%3C/strong%3E ser tratado como si fueras el cliente desde el primer d%26iacute;a.%3C/li%3E%0A%3Cli%3E%3Cstrong%3E%3Cu%3ETrabajo en equipo:%3C/u%3E%3C/strong%3E pertenecer a un entorno de equipo familiar que fomenta el crecimiento, promueve la confianza y la comunicaci%26oacute;n abierta, y reconoce el valor de tus contribuciones.%3C/li%3E%0A%3Cli%3E%3Cu%3E%3Cstrong%3ERespeto%3C/strong%3E%3C/u%3E: un equipo responsable, confiable y que te presta toda su atenci%26oacute;n.%3Cbr%3E%3Cu%3E%3Cstrong%3EProactividad%26nbsp;%3C/strong%3E%3C/u%3E- rodearse de personas orientadas a la b%26uacute;squeda de soluciones que se esfuerzan por mejorarse a s%26iacute; mismas, a los dem%26aacute;s y a la organizaci%26oacute;n%3C/li%3E%0A%3Cli%3E%3Cu%3E%3Cstrong%3ECrecimiento profesional%3C/strong%3E%3C/u%3E: muchas oportunidades de aprendizaje.%3C/li%3E%0A%3Cli%3E%3Cu%3E%3Cstrong%3EDiversidad%3C/strong%3E%3C/u%3E: formar parte de una organizaci%26oacute;n diversa y con mentalidad de comunitaria que trata de divertirse!%3C/li%3E%0A%3Cli%3E%3Cu%3E%3Cstrong%3ERemuneraci%26oacute;n competitiva%3C/strong%3E%3C/u%3E%26nbsp;- cuidamos de la familia, por eso ofrecemos algo m%26aacute;s que salarios competitivos y grandes beneficios. Nuestros programas ofrecen incentivos y promueven el bienestar f%26iacute;sico, mental y financiero.%3C/li%3E%0A%3C/ul%3E%0A%3Cp%3E%26nbsp;%3C/p%3E%0A%3Cp style=%22font-family: Arial;%22%3E%3Cb%3E%3Cspan style=%22mso-fareast-font-family: %27Times New Roman%27;%22%3E#LI-Onsite%3Co:p%3E%3C/o:p%3E%3C/span%3E%3C/b%3E%3C/p%3E
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