Remote GESTION DE CLIENTES I CARTERA BANCA PERSONAL HOLABANK CONNECTA MÁLAGA (MALAGA, ES) en CaixaBank Careers Portal
CaixaBank Careers Portal · Malaga, España · Remote
¿Qué proyectos desarrollamos?
- Comercialización de productos y servicios con orientación a conseguir los resultados y cumplir los objetivos comerciales.
- Ofrecer una mejor atención a los clientes a través de una mayor contactabilidad y una mayor especialización
- Mejora de la experiencia de cliente al adaptarse a sus preferencias de canal y momento de contacto
- Anticiparse y ser proactivo con las necesidades actuales y futuras de los clientes.
- Trabajar en equipo para la consecución de los objetivos comunes.
- Promover las buenas prácticas comerciales y colaborar en las mismas.
Requisitos mínimos
- Perseverancia, iniciativa, compromiso y trabajo en equipo
- Habilidad en venta relacional y enfoque cliente.
- Dominio de los servicios digitales con orientación a ayudar y acompañar a los clientes en la operativa digital.
- Dominio del portfolio de productos y servicios.
¿Qué ofrecemos?
Job profile
Figura de gestor especializado que se encarga de atender las necesidades de los clientes a través de canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas de la entidad. Realizan asesoramiento especializado sobre productos y gestionan la contratación de forma digital
Competencias
H SISTEMÁTICA COMERCIAL
H IDIOMA FINANCIERO SEGÚN CARTERA DE CLIENTES
H MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
H MERCADO DE DIVISAS
H POLÍTICAS DE RIESGO ESPECÍFICAS DE HOLABANK
H GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES
S.1.4 ALIANZAS – COMUNICACIÓN
S.2.1 HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
H ASESORAMIENTO COMERCIAL
H VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
H NORMA Y REGULACIÓN FISCAL
H ATENCIÓN OMNICANAL AL CLIENTE
H CIERRE DE VENTAS DIGITALES
S.1.1 ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
H ONBOARDING Y ENROLMENT DIGITAL DE CLIENTES
H RIESGO DE CRÉDITO
S.1.3 ALIANZAS – INFLUENCIA
S.1.2 ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
S.2.2 HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
S.4.1 ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
S.3.1 EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
S.5.1 DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
H ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
H HERRAMIENTAS COMERCIALES
H INGLÉS FINANCIERO
H PRODUCTOS Y SERVICIOS "HOLABANK"
