Hybrid S.242 j - Analista de Comunicação Digital en Segula Technologies
Segula Technologies · Curitiba, Brasil · Hybrid
- Professional
- Oficina en Curitiba
A SEGULA Technologies é um grupo de engenharia com presença global que atende à necessidade de todos os principais setores industriais: automotivo, aeroespacial, energia, ferroviário, naval, farmacêutico e petroquímico.
Com presença em 30 países e 140 escritórios em todo o mundo, o Grupo tem o compromisso de construir relacionamentos próximos com seus clientes graças às qualificações de seus 15.000 colaboradores.
Uma empresa líder em engenharia que coloca a inovação no centro de sua estratégia, a SEGULA Technologies realiza projetos de grande escala, desde a pesquisa até a industrialização e a produção.
Job Description:- Gerenciar uma comunidade online dedicada ao fortalecimento do relacionamento entre a marca e seus clientes, desde sua criação até a consolidação do engajamento contínuo.
- Ser responsável pela atualização constante da comunidade, incluindo a aprovação de acessos, curadoria e seleção dos membros participantes.
- Monitorar, organizar e categorizar os comentários e interações dos clientes, identificando temas recorrentes e encaminhando demandas às áreas responsáveis, garantindo a tratativa adequada das questões levantadas.
- Fornecer retorno aos clientes, assegurando uma comunicação transparente e orientada à resolução.
- Atuar como elo entre os clientes e os departamentos internos, conduzindo discussões e alinhamentos com as áreas de Qualidade, Engenharia, Industrial e Pós-Vendas, com foco na resolução de problemas e aprimoramento da experiência do cliente.
- Formação superior completa (preferencialmente em Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas).
- Experiência prévia com moderação de comunidades digitais, atendimento ao cliente ou social listening será um diferencial.
- Conhecimento de ferramentas de social listening, CRM ou gestão de comunidades será um diferencial.
- IDIOMAS: Avançado
Encorajamos candidatos de diversos backgrounds, incluindo, mas não se limitando a raça, etnia, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e religião a se candidatarem.
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