Homeoffice Business Designer

O time CDA - Client Development Advocate - tem o objetivo de traduzir o potencial dos produtos em oportunidades de negócios alinhadas às necessidades dos clientes. Atuam como especialistas de Blip e usam o Design para cocriar soluções assertivas e tangíveis. O resultado esperado dessa atuação é transformar oportunidades em contratos.

Fornecemos dados/informações contribuindo na evolução de nossos produtos. Atuamos também em demandas com foco em inovação dos produtos Blip. O time atua diretamente com os clientes e prospecções de MAcc (Managed accounts) que estão agrupados pela natureza do negócio dentro de BUs (Business Units). Dentro das BUs existem duas possibilidades de atuação: novos contratos (land) e expansão de contratos (expand) que dentro de vendas têm atuação de times diferentes. Para novas aquisições, o CDA dá suporte aos closers participando de reuniões técnicas e construindo demos e protótipos. Já para expansão de contratos CDA fornece suporte aos KAMs (Key account managers), CSMs (customer success managers) e Product Managers para encontrar oportunidades de upselling e seu deployment.

Como um Business Designer você será responsável por identificar e validar soluções com proposta de valor focadas em inovação e experiência do cliente, experimentando, testando e propondo evoluções de produto e modelos de negócio sustentáveis, rentáveis e conectados à estratégia de produtos em Blip.

Você irá trabalhar em parceria com pessoas desenvolvedoras que conhecem a fundo nossa plataforma, o Blip, e terá interfaces com times próximos aos nossos clientes, e também com times de desenvolvimento de produto. Para isso, esperamos que você entenda a importância do trabalho em equipe, com disposição para trocar, aprender e crescer a todo momento.

Se você é uma Pessoa com Deficiência (PcD), saiba que todas as vagas da Blip também são inclusivas. Estamos esperando sua inscrição! 🚀

Responsabilidades e atribuições

Qual será seu papel no time?

• Levantar, entender e compilar as necessidades e objetivos de negócio dos clientes, através de pesquisas, entrevistas e workshops, definindo a proposta com foco em inovação e entrega de valor aderentes à estratégia da empresa e Plataforma Blip.
• Gerar e testar propostas através de protótipos baseados nos conceitos de experiência do usuário e arquitetura da informação, transformando necessidades não atendidas em inovação de produtos e modelos de negócio.
• Tangibilizar e validar soluções centradas no cliente conectadas à estratégia da empresa e da Plataforma Blip de forma tangível e inovadora.
• Identificar e validar soluções com proposta de valor focadas em inovação e experiência do cliente, propondo evoluções de produto e modelos de negócio sustentáveis, rentáveis e conectados à estratégia de Blip, contribuindo para a aquisição e expansão de contratos.
• Apoiar o time comercial de Blip para entender o modelo de negócio do cliente, identificar suas dores, necessidades e objetivos e mapear oportunidades de soluções de contato inteligente;
• Aplicar metodologias de design e customer development com o objetivo de apoiar time comercial;
• Desenvolver estratégias e propostas de experiências de contato inteligente escaláveis e inovadoras para clientes;
• Atuar na identificação e validação de problemas de mercado e de produto e promover o desenvolvimento e validação das hipóteses de soluções;
• Desenvolver protótipos de baixa, média ou alta fidelidade, para workshops e demonstrações de cases e da plataforma Blip.
  
  
  

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Tenha graduação em Negócios, Design, ou outros equivalentes e que tenham foco no processo empático de identificação e interpretação de comportamentos humanos;
• Possua conhecimento das metodologias de Design e desenvolvimento de experiência e processos criativos, orientados para inovação;
• Comunicação clara das soluções propostas entre as áreas envolvidas no processo;
• Experiência no uso de ferramentas como Figma, Sketch, Adobe XD ou outras;
• Conhecimento e experiência em times de Design de produtos digitais;
• Habilidade em se comunicar com públicos técnicos e de negócios em clientes;
• Experiência no atendimento a clientes B2B;
• Tenha conhecimento de metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
• Possua visão holística e analítica da tríade usuário, negócios e tecnologia;
• Saiba moderar conversas, sessões de pesquisa, validação, cocriação e ideação;
• Valorize o trabalho colaborativo e saiba se adaptar a feedbacks e contribuições das pessoas do seu time;
• Vivência em ambientes orientados a métricas e decisões data-driven;
• Domínio da língua inglesa.
  
  
  

E será um diferencial se você:

• Domínio da língua espanhola;
• Portfólio de projetos de desenvolvidos;
• Conhecimento da plataforma Blip;
• Conhecimento de Inteligência Artificial.
• Vivência comercial.
  
  
  

Informações adicionais

Vantagens e benefícios

Nada básico que amamos:

• Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$968,00 fixo (inclusive nas férias);
• Vale transporte para modelos de trabalhos híbrido ou presencial;
• Day-off: dia de folga pelo seu aniversário;
• Auxílio home office para modelos de trabalho remoto ou híbrido;
• Modelos de trabalho 100% remoto, híbrido ou presencial;
• Bonificação anual de acordo com resultados da empresa e políticas vigentes;
• Vale Cultura para usar em livrarias, papelarias, comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais;
• Reembolso do registro da troca do nome social para pessoas trans;
• Empréstimo Consignado: parceria com alguns bancos que facilita na contratação de um empréstimo consignado;
• No dress code.
  
  
  

Saúde e bem-estar:

• Assistência médica de cobertura nacional para Blippers e dependentes, coparticipativo e com desconto de R$1,00 em folha;
• Assistência odontológica para Blippers e dependentes;
• Wellhub Gympass para Blippers e dependentes: plataforma que dá acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar para você cuidar da sua saúde;
• Psicologia viva: plataforma de atendimentos psicológicos online com coparticipação;
• Seguro de vida sem custo para Blippers;
• Horário flexível: nosso regime de 40h semanais pode ser feito em horário flexível, desde que alinhados com a sua liderança;
  
  
  

Família:

• Licença estendida para todas as pessoas gestantes (180 dias) e para todas as pessoas que assumem responsabilidade parental (30 dias), extensível para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Auxílio creche para crianças até 71 meses;
• Auxílio mensal para Baby Blippers com deficiência para tratamento e/ou escola especializada;
• Auxílio recém-nascido de R$1.000,00, válido também nos casos de adoção.
  
  
  

Carreira e formação:

• Apoio em capacitações, conforme as políticas de elegibilidade e alinhamentos das áreas;
• Lifelong Learning: contamos com a Degreed, uma das maiores plataformas de aprendizagem do mundo com acesso a conteúdos ilimitados sobre diversos temas;
• Galena: descontos em graduações e cursos de desenvolvimento em instituições educacionais.