Homeoffice Mitarbeiter Mahnwesen (m/w/d)

Du hast Freude am Umgang mit Kunden? Du liebst es gewissenhaft zu Arbeiten und Anliegen zu klären? Du schätzt Stabilität und jeden Tag zu wissen was deine Arbeit bereithält? Dann passt unsere offene Stelle perfekt zu dir! Im Mahnwesen stellen wir sicher, dass ausstehende Forderungen gezahlt werden und die Liquidität des Unternehmens so sichergestellt wird. Wir garantieren dabei, dass sich unsere Kundinnen und Kunden wertgeschätzt und gut aufgehoben fühlen, wenn wir mit ihnen in Kontakt treten. Damit tragen wir aktiv zur Customer Happiness bei.

DEIN BEITRAG

• Du bist der Ansprechpartner: Du trittst telefonisch und schriftlich mit unseren Kunden in Kontakt und informierst sie über offene Forderungen. Du bearbeitest eigenständig auch eingehende telefonische Kundenanfragen per Hotline sowie per Mail über unser Ticketsystem.
• Du durchdenkst: Du verschaffst dir einen Überblick über Zahlungseingänge im System, offene Mahnfälle sowie die Kundenhistorie.
• Bei dir fühlen sich unsere Kunden wohl: Unsere Kunden schätzen deinen freundlichen und bestimmten Umgang, Ihre Zufriedenheit steht für dich im Mittelpunkt, der tägliche Kontakt bereitet dir besonders viel Freude.
• Du bist das Bindeglied: Du arbeitest eng mit verschiedensten Teams wie Sales, Customer Support und Customer Success zusammen, leitest Anfragen proaktiv weiter und trägst so zu einer erstklassigen Customer Experience bei
• Du dokumentierst dein Vorgehen: Du arbeitest mit unseren CRM Tools, z.B. Pipedrive und Zendesk, schreibst Mahnungen und Rechnungen und dokumentierst dein Vorgehen gründlich.

WAS DU MITBRINGST

• Du hast erste Erfahrungen in der Datenpflege oder im Kundenservice und handelst im Interesse daran, Kunden bei ihren Anfragen zu helfen
• Du bist technisch affin, hast einen routinierten Umgang mit MS Office Anwendungen, findest dich schnell in neue Tools ein und kannst diese sicher bedienen
• Du bist emphatisch und hast Freude am täglichen Umgang mit unseren Kunden, besonders der persönliche Austausch am Telefon bereitet dir Freude
• Du bringst sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsskills mit
• Du begegnest auch schwierigen Fällen mit Professionalität und Durchsetzungsstärke und bleibst freundlich im Umgang mit den Kunden
• Du besitzt fließende Deutschkentnisse
• Da wir in internationalen Teams arbeiten, solltest du dich wohlfühlen auf Englisch in Wort und Schrift zu kommunizieren (B2)

WARUM UNSER TEAM?

• Du erhältst spannende Einblicke in ein diverses, junges und dynamisches Operations Team welches mit moderner Software und verschiedensten Tools arbeitet
• Du kannst selbststrukturierend Arbeiten und genießt dabei ein hohes Maß an Vertrauen
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Homeoffice? Kein Problem! Wir haben zwar ein wunderschönes Büro im Herzen von Friedrichshain, aber wie viel Zeit du vor Ort und wie viel im Homeoffice arbeiten möchtest, hängt von dir und deinem Team ab
• Du bekommst 30 Urlaubstage sowie einen Mental Heatlh Day
• Flexibles Arbeiten aus der ganzen Welt - Du kannst selbst entscheiden, wo du arbeitest und hast die Möglichkeit, bis zu 12 Wochen lang in jedem Land zu arbeiten und zu reisen
• Persönliches Lernbudget von 2.000 EUR pro Jahr zur Förderung Deiner beruflichen Entwicklung
• Bei uns bekommst du kostenloses Obst & Getränke, regelmäßige Events, Mitarbeiterrabatte und eine Reihe weiterer Vorteile, z.B. eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club, nilo.health, oder Zuschuss zum BVG Ticket

KLINGT NACH DIR?

Selbst wenn Du nicht alle Kriterien erfüllst, aber glaubst, dass Du dich in dieser Position wohlfühlen könntest, würden wir dich gerne kennenlernen! Denn wir wollen Menschen erreichen, die Vimcar bereichern. Dabei geht es uns nicht ausschließlich darum, dass du alle Anforderungen schon von Anfang an erfüllst.

Hier bei Shiftmove stehen wir für Chancengleichheit. Wir schätzen jede Person und ihre unterschiedlichen Hintergründe als Ganzes. Wir gehen der Überzeugung nach, dass unterschiedliche Erfahrungen und demografische Merkmale, die zu einzigartigen Sichtweisen geführt haben, unserem Wachstum zugute kommen. Wenn Du aufgrund besonderer Bedürfnisse spezielle Vorkehrungen (Hilfsmittel, Zeit usw.) benötigst und dies offenlegen möchtest, teil uns dies gern mit. Wir sind jederzeit bereit, Anpassungen vorzunehmen, da entsprechende Unterstützung einen entscheidenden Unterschied im Bewerbungsverfahren ausmachen kann.

ÜBER UNS

Shiftmove (ex Avrios, ex Vimcar) ist aus dem Zusammenschluss zweier führender europäischer Fuhrparkmanagementunternehmen hervorgegangen, die sich zum Ziel gesetzt haben, Europas führendes Fuhrparktechnologieunternehmen aufzubauen

Getrieben von erfahrenen MitarbeiterInnen, innovativen Ideen und unterstützt von einer der führenden technologie- und softwareorientierten Private-Equity-Firmen, entwickelt Shiftmove erstklassige SaaS-Lösungen für das Mobilitätsmanagement.

Schließe dich unserem aufgeschlossenenen und engagierten Team von mehr als 200 MitarbeiterInnen aus über 35 Ländern an, die sich alle dafür einsetzen, eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Branche als Ganzes zu schaffen.