Remote Supportspezialist:in Lexware (w/d/m) - 100 % Remote with verification

Für unser Team "Product Support - Technik" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg im Breisgau oder deutschlandweit aus dem Home Office eine:n Supportspezialist:in (w/d/m) für den technischen Kundensupport unserer Lexware-Produkte.

Das erwartet dich:

• Du löst anspruchsvolle technische Supportfälle, die während der Installation oder im laufenden Betrieb von Lexware-Produkten auftreten und in der Hotline im Erstkontakt (1st-/ 2nd-Level) nicht direkt gelöst werden können
• Dabei kommunizierst du per Telefon, E-Mail und Remotesupport-Software direkt mit unseren Kund:innen
• Du verfasst Anleitungen zu den gefundenen Lösungen und dokumentierst diese in unserem Ticketsystem
• Du unterstützt das Produktteam bei der Weiterentwicklung unserer Programme in einem agilen Umfeld
  
  

Das bringst du mit:

• Du bist vertraut mit den aktuellen Betriebssystemen von Microsoft und kennst dich idealerweise auch mit Datenbanken und Netzwerken aus
• Du besitzt ein sehr gutes technisches Verständnis und hältst dein technologisches Wissen gerne auf dem neusten Stand
• Problemlösung bedeutet für dich mehr als nur das Beseitigen von Symptomen – du gehst den Ursachen systematisch und strukturiert auf den Grund
• Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zeichnen dich aus
• Du verfügst über eine ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten (min. Niveau C1)
  
  

Das bieten wir dir: In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work®.

Du bist Quereinsteiger und hast bislang keine spezifische Berufserfahrung gesammelt, bringst jedoch ein hohes Maß an Motivation und Begeisterung für die Position mit? Bewirb dich gerne!

Kennziffer:  7903

Anna Becherer

Lexware: Software-Lösungen für effiziente Geschäftsprozesse.

Lexware entwickelt kaufmännische Software-Lösungen für Selbstständige und kleine Unternehmen und ist damit Marktführer in Deutschland. Mit unseren Businesslösungen, Netzwerken und Unternehmenswissen für Buchhaltung, Lohn und Gehalt, Steuern und Finanzen halten wir unseren Kundinnen und Kunden den Rücken frei. So können sie sich auf ihr Business fokussieren.

Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.