Hybrid Technicien information back (h/f) Technicien information back (h/f)
iziwork Jobs · Paris, Île-de-France, France (On-site) · nan, · Hybrid
About the job
Notre client, acteur du secteur de l'IT recherche un technicien support back en intérim.
À propos de la mission
Au sein d'une équipe d'une quinzaine de techniciens, venez partager votre sens du service client et vos compétences !
Vous Aurez Pour Principales Missions
- Prise d'appels.
- Gestion des incidents et demandes sur le portail ITSM.
- Analyse et diagnostic des incidents et des demandes à distance et/ou en proximité.
- Résolution ou escalade des incidents.
- Gestion de l’environnement de travail en mobilité (Ordinateur portable, smartphones, outils télétravail (VPN, portail d’accès), …)
- Masterisation des postes de travail.
- Installation des postes de travail.
- Gestion des profils utilisateurs.
- Gestion des comptes et des accès.
- Mise à jour et rédaction de documentations d'exploitation.
- Aide aux utilisateurs vers une autonomie.
- Gestion des stocks et des approvisionnements.
- Gestion du parc (réalisation des inventaires).
- Préparation des postes informatiques (hardware et software).
Rémunération : 26 000 € - 28 000 € par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages
- 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 31 460,00€ - 33 880,00€ par an
- Demandes d’acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
Vous Connaissez Bien Les Environnements Techniques Suivants
- Windows 7, Windows 10
- MAC IOS
- Office 365
- Service Now
- Equipements de mobilité : Smartphones Android & Ios, tablettes, Imprimantes et scanner
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.