Hybrid Mitarbeiter Softwaresupport (m/w/d) - remote Mitarbeiter Softwaresupport (m/w/d) - remote

Über uns:

Rapid Data ist führender Softwareanbieter für die Bestattungsbranche in Europa und steht seit 1989 für Innovation und Fortschritt. Es ist unsere Leidenschaft hochmoderne ERP- und CRM-Lösungen zu entwickeln, die die Art und Weise, wie Bestattungsdienstleister arbeiten, revolutionieren.

Wir sind mehr als nur ein Unternehmen – wir sind Wegbereiter für Veränderungen und stehen an vorderster Front, um die Branche in eine neue Ära zu führen. Unser Ziel ist es, nicht nur in Europa präsent zu sein, sondern eine weltweite Präsenz aufzubauen, um jeden Bestattungsdienstleister und seine Partner mit unserer All-in-One-Technologieplattform zu unterstützen.

Getrieben von unserer Vision und unterstützt durch einen der anspruchsvollsten und renommiertesten Private-Equity-Investoren der Welt, befinden wir uns in einer Phase beschleunigten Wachstums. Jeder Tag ist für uns eine neue Gelegenheit, unsere Grenzen zu überschreiten und unsere Träume zu verwirklichen. Wir sind bereit, die Welt zu verändern – seien Sie Teil dieser aufregenden Reise mit Rapid Data

DEINE AUFGABEN BEI UNS:

• Du als Mitarbeiter Softwaresupport (m/w/d) willst endlich in Deinem neuen Heimathafen in einer krisensicheren Branche anlegen
• Dabei strebst Du vor allem nach Beständigkeit und mehr Abwechslung? Wunderbar, hier kannst Du von der Annahme, über die Bearbeitung und die abschließende Dokumentation Deinen Bestandskunden von Anfang bis Ende zur Seite stehen
• Du liebst es als empathischer & lösungsorientierter Mensch Deine Kunden telefonisch, remote oder auch via E-Mail so zu unterstützen, dass Sie die hauseigene Software bestmöglich bedienen können
• Du stellst Dir perspektivisch vor, in Präsenz oder via Online-Schulung Deinen Kunden neue Entwicklungen und Software-Updates zu präsentieren
• Du möchtest enger mit dem Vertrieb, der Softwareabteilung und der IT zusammenarbeiten, um gemeinsam individuelle Lösungen für die Kunden zu finden

WAS DU MITBRINGST:

• Du bringst im Idealfall Vorwissen in den Bereichen SQL, Microsoft Word und Microsoft Netzwerke mit
• Du willst Deine erweiterten EDV-Kenntnisse noch weiter ausbauen und mit TeamViewer und Telefonsoftware sowie neuen Abläufen arbeiten.
• Deine jetzigen Kollegen mögen Deine Kollegialität, Geduld und Deinen Humor, während Dein Chef besonders Deine Genauigkeit und Zuverlässigkeit schätzt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WAS WIR DIR BIETEN:

• Freue Dich auf Deine unbefristete Festanstellung in der Kundenbetreuung
• Entspanne Dich an 30 Tagen Urlaub im Jahr
• Mobiles Arbeiten von zu Hause aus
• Profitiere von einer modernen und auf Deine Wünsche abgestimmten ergonomischen Arbeitsausstattung
• Sei gespannt auf Deine Entwicklungsmöglichkeiten, unsere neue Produktwelt und die im Sommer kommende innovative Softwarelösung für Bestatter
• Freue Dich auf ein aufgeschlossenes und motiviertes Support-Team toller Menschen, die Dich in Deiner Einarbeitung in einer ganz besonderen Branche begleiten und unterstützen
• Sei immer gut informiert dank täglicher Teammeetings und regelmäßigem Austausch mit der Teamleitung
• Für das entspannte Ankommen im neuen Job steht Dir ein Kollege als Mentor zur Seite und erstellt einen umfassenden Einarbeitungsplan für Dich, sodass Du dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst
• Erlebe ein ehrliches, zugewandtes und wertschätzendes Miteinander innerhalb unseres Teams, flache Hierarchien und einen offenen Umgang mit Fehlern
• Lass uns feiern: Ob gemeinsame Ausflüge, Sommer und Weihnachtsfeiern oder unsere regelmäßigen Restaurantbesuche – unsere Feste sind legendär und das Team ist richtig gern zusammen