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Analista de CRM Sênior en Neon

Neon · Remoto, Brasil · Remote

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CRM

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Description

Sobre a Neon
 
Queremos ser, cada vez mais,  um time excepcional - que constrói, apoia e reconhece equipes diversas que sobem a barra lá em cima!
 
Somos uma fintech fundada por um brasileiro que, insatisfeito com os bancos tradicionais, começou a construir um serviço que ajudasse a vida financeira das pessoas de forma simples e sem burocracia.
 
Nosso objetivo é simplificar o sistema bancário e trabalhamos com um grande  propósito: criar caminhos por uma vida financeira melhor para todos os brasileiros.
 
Temos a tecnologia como aliada para inovar e desenvolver as melhores soluções para quem está no corre!

Responsabilidades

  • Desenvolver e liderar a estratégia de aquisição/retenção dos produtos de Investimentos em CRM. 
  • Impulsionar o engajamento contínuo dos clientes com a carteira de Investimentos da Neon.
  • Gerenciar, segmentar e aplicar inteligência de clusterização na base de clientes para personalizar as réguas de relacionamento. 
  • Executar, mensurar e analisar com profundidade testes, réguas e campanhas (in e out of app) para retroalimentar as estratégias de CRM de forma ágil. 
  • Colaborar de forma próxima com equipes multifuncionais, gerando insights de CRM que suportem e direcionem as áreas de produto, design e growth. 
  • Desenvolver e liderar planos de ação focados no engajamento da base de clientes e no rollout de estratégias de aquisição/retenção.

    • Requisitos

  • Ensino superior completo.
  • Experiência sólida e consolidada em posições de CRM, com maturidade compatível ao nível Sênior. 
  • Experiência prática e comprovada no desenho de estratégias de retenção e engajamento de clientes.
  • Domínio na utilização do Salesforce Marketing Cloud (especialmente Automation Studio, Content Builder e Journey Builder). 
  • Domínio em metodologias de testes aplicados ao contexto de Growth/CRM (testes A/B, definição de grupos de controle, mensuração de campanhas e cálculo de lift). 
  • Conhecimento em SQL e ferramentas de manipulação de dados para autonomia em análises e segmentação de clientes. 
  • Forte habilidade em gestão de projetos, senso de propriedade e organização para liderar frentes complexas de forma autônoma. 
  • Visão analítica apurada e orientação a negócios para converter dados e comportamentos de uso em estratégias de fidelização. 
  • Desejável conhecimento ou experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) generativa ou preditiva para otimização de fluxos, personalização de conteúdos e geração de insights preditivos em CRM.

    • Diferenciais

  • Vivência profissional ou atuação em projetos de Seguros. 
  • Experiência com Mixpanel e GitHub. 

    • Additional Information

    Se vier fazer parte da Neon, se liga o que você vai encontrar aqui:
     
    Aqui na Neon apoiamos e valorizamos nossos Neowers, não apenas com excelentes benefícios, mas também pensando em bem-estar e desenvolvimento!
     
    Pensando no seu bem estar:
     
    • Assistência médica e odontológica
    • Vale Refeição/Vale Alimentação
    • Seguro de vida 
    • Crédito para Kit Home Office
    • Gympass: rede de academias e aulas online
    • Auxílio creche ou babá
    • Licença parental estendida
    • Open English: pacotes de aulas com descontos exclusivos para todos os Neowners e seus dependentes
    • Desconto em MBAs e especializações na USP ESALQ;
    • Betterfly: plataforma de bem-estar
    • Alô cafuné: Programa de auxílio psicológico
    • Epharma: Descontos de até 50% em medicamentos
    • Allya: Rede de parcerias para descontos em farmácias, mercados e outros
    • Uso de coworkings: de acordo com política interna
     
    Pensando na sua carreira:
    • Ciclo semestral de avaliação de performance e cultura
    • Rotina de feedbacks e acompanhamento do seu plano de desenvolvimento individual
    • Decola: Programa de recrutamento interno
    • Onflow: Rede de conhecimento interno
     
    Pensando no seu bolso, usando a conta Neon (é claro!):
    • Facilidade para crédito consignado
    • Cashback gratuito
     
    LGPD na Neon
     
    A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.

    CNPJ: Neon Pagamentos 
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