Design Remote- & Home Office Jobs

Homeoffice Service Designer Sênior

Datum · Brazil · Brazil · Remote

About the job

Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente. ??

Estamos procurando um service designer, com foco em pesquisa, para se juntar ao nosso time de Design & Experiência por um período inicial de de três mese. O principal objetivo deste perfil é atuar em um projeto de pesquisa focado no pós-venda. O profissional será responsável por investigar, contextualizar e captar insights valiosos com base na análise e aproximação com os usuários, conectando com os objetivos da marca.
  • Product discovery: Identificar os criadores de ganho para priorizar as iniciativas que agreguem mais valor;
  • Pesquisa com usuário e clientes: planejar e conduzir descobertas para identificar e mapear oportunidades e dores das nossas pessoas usuárias;
  • User experience: mapear jornadas, entendendo os cruzamentos, dores e expectativas das pessoas usuárias; Conceber a jornada ideal para o usuário, mapeando as interações de acordo com o canal, perfil e contexto no qual o cliente se encontra.
  • Mapeamento de hipóteses: transformar os insights de pesquisas em acionáveis para jornadas de serviços;
  • Desenvolver os insights: dar clareza aos times de produto, design e experiência o que precisa ser feito;
  • Acompanhamento de métricas: colaborar na definição de indicadores de sucesso;
  • Roadmaps: influenciar a construção de roadmaps dos times, a partir das necessidades dos clientes e das principais oportunidades do mercado;

Habilidades técnicas
  • Técnicas: co-criação, habilidade de pesquisa quali/quanti;
  • Perfil Proativo: Atua de forma independente e se autogerencia;
  • Conhecimento em Métodos de design: Conhecer plenamente sobre pesquisa, ferramentas, aplicações, condução, análise e apresentações de resultados (qualitativa e quantitativa);
  • Jornada do cliente: Conhecimento em criação e mapeamento de jornada considerando personas e mapa de empatia;
  • Visão de produto: visão global do produto e de metodologias ágeis;

Diferenciais
  • Conhecimento em varejo e design de serviço com olhar OMNI
  • Conhecimento sobre análise de dados
  • Habilidade em criar apresentações, compartilhando resultados e prioridades de atuação.

Informações Adicionais
  • Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica sem coparticipação em exames e consultas.
  • Quer mais bem-estar? Oferecemos Gympass e Zenklub (com duas sessões gratuitas por mês) para você cuidar da sua saúde física e mental.
  • Quando bater aquela fome, utilize nosso benefício de alimentação Caju para fazer compras em qualquer supermercado ou restaurante.
  • Ama viajar? Aqui temos o Férias & Co, um benefício que te ajuda a viabilizar aquela viagem dos sonhos.
  • Tem filhos? Conte com o auxílio creche.
  • Família crescendo? Temos o MonCare, um incentivo monetário flexível pós licença maternidade para as novas mamães datunianas.
  • Para deixar seu ambiente de trabalho com a sua cara, conte com o nosso auxílio home office.
  • Quer investir no seu desenvolvimento profissional? Temos parcerias com várias instituições de ensino de renome para oferecer a você descontos que podem chegar a 70% em cursos de graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas e muito mais!

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse a home da nossa página de carreiras.??