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Werkstudent Customer Service / DTC

HANDS-ON MENTALITY?
"OUT-OF-THE-BOX" THINKER?
TEAMPLAYER WITH SERVICE MINDSET?

Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision „No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“ umzusetzen.

Im Customer Service gestalten wir täglich mit Leidenschaft und Teamgeist ein herausragendes Kundenerlebnis – und schaffen so echte Markenmomente, die unsere Kunden begeistern und langfristig binden.

Wenn du Lust hast, die italienische Love-Brand Lavazza kennenzulernen und in einem agilen, internationalen Umfeld mit inspirierenden Menschen an großartigen Aufgaben zu arbeiten, dann werde Teil des Teams.

Werkstudent (m/w/d) für den Bereich Customer Service
Standort Frankfurt am Main (hybrid)

Stellenbeschreibung

BEREIT FÜR NEUE ERFAHRUNGEN? DICH ERWARTEN SPANNENDE AUFGABEN

• Du unterstützt unser Team im administrativen und operativen Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum wohlfühlen
• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich, erfasst und pflegst Aufträge sowie Stammdaten in unseren Systemen (SAP, Salesforce, Jira)
• Du bist Ansprechpartner für Reklamationen, Retouren sowie Gutschriften und hilfst bei der Klärung von Rechnungen sowie der Neuanlage von Kunden
• Du beteiligst dich aktiv an unseren Projekten und bringst wertvolle Anregungen und Ideen ein, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern

SO MACHST DU ALS TEAMPLAYER DEN UNTERSCHIED

• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben, idealerweise im Bereich Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
• Du bist ein Organisationstalent und arbeitest strukturiert und zuverlässig
• Du hast Freude an Teamarbeit, bist kommunikativ und bringst eine positive Einstellung mit
• Du bist lösungsorientiert, denkst „Out-of-the-Box“ und hast Lust, neue Wege zu gehen
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit SAP, Salesforce oder Jira ist ein Plus
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN

• Lavazza ist Energie und italienisches Temperament pur – jeder Tag bringt neue, spannende Themen mit sich
• Attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie zusätzliche Benefits (z. B. Sodexo Schecks, Fitnessstudiobeteiligung, Mitarbeiterrabatte)
• Offene und unternehmerische Firmenkultur mit Freiraum für eine individuelle Entwicklung

Worauf warten? Bewirb dich jetzt! 
Luigi Lavazza Deutschland GmbH | Platz der Einheit 2 | 60327 Frankfurt am Main

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