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HR Front Office Sr Associate / GBS / São José dos Campos - SP

A Bayer atende às nossas necessidades humanas mais básicas – saúde e alimentação.

Contribuímos para um mundo em que as doenças não são apenas tratadas, mas eficazmente prevenidas ou curadas; em que as pessoas possam cuidar da sua própria saúde de forma mais eficaz; em que sejam produzidos produtos agrícolas suficientes para todos, preservando simultaneamente os recursos naturais do nosso    planeta; em que o crescimento empresarial e a sustentabilidade andam de mãos    dadas.

Nossa missão é: Saúde para todos, Fome para ninguém.

Nos comprometemos com diversidade em todos os aspectos para todos os colaboradores e candidatos. Sem distinção, seja por etnia, cor, raça, religião, origem, idade, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual ou outras condições. Lembrando que todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência.

CONHEÇA NOSSA ÁREA:

A área de Front Office de Recursos Humanos está focada em guiar e apoiar os funcionários em processos e políticas inerentes à gestão de pessoas.

Nossa missão é promover uma boa experiência para nossos funcionários por meio de contato humano e digital, com agilidade e qualidade da informação como nossos principais focos. Além disso, temos o propósito de transformar os desejos de nossos funcionários em demandas internas com todas as áreas de Recursos Humanos, sempre buscando melhorar a experiência do funcionário e nossos processos.

SUA MISSÃO SERÁ:

1. Realizar o processo de consulta de funcionários de Recursos Humanos, fornecendo serviços que ofereçam soluções que atendam às expectativas dos clientes e mantenham relacionamentos positivos e duradouros:

• Resolver perguntas sobre políticas e procedimentos de RH enviadas por telefone, e-mail, portal da web e sistema de RH.
• Demonstrar excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Educar os interessados nos processos de RH a como usar as ferramentas/recursos de RH relacionados; conhecimento técnico necessário sobre como usar sistemas como ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente, portal RHonline e o site de carreiras da Bayer.
• Utilizar excelentes habilidades de resolução de problemas e pesquisa que identificam a questão, analisar o caminho para a resolução e conduzir resultados até a conclusão
• Resolver a maioria das consultas de nível básico a intermediário; escalar questões mais complexas que requerem revisão e resposta do Especialista em RH
• Usar as ferramentas de gerenciamento de conhecimento disponíveis e os recursos do sistema para responder a consultas de serviço; criar ou atualizar novos artigos de conhecimento e conduzir aprovações de revisão de qualidade do conteúdo
• Documentar consultas e fornecer soluções; acompanhar perguntas frequentemente feitas e fornecer insumos para melhorias de processos ou serviços.

2. Atuar de forma independente com mínimas supervisões, utilizando bom julgamento e ser responsável por seguir as políticas e procedimentos estabelecidos, incluindo a adesão a todos os requisitos de privacidade de dados e conformidade.

3. Realizar diversas atividades administrativas e operacionais, desde as mais simples até as mais complexas, diariamente, em apoio a diversos processos de RH.

4. Servir como Agente de Excelência em Serviços: Obter insights sobre as necessidades dos clientes para iniciar ações que resolvam problemas, impulsionem e orientem o desenvolvimento de novos serviços ou melhorem a satisfação e a eficiência dos clientes.

5. Demonstrar amplo conhecimento e compreensão da Bayer e da organização de RH – operações, políticas e pessoal – e habilidade comprovada para trabalhar de forma eficaz em todos os níveis da organização.

6. Atuar como elo entre o Front Office e a(s) equipe(s) de processo do Back Office designada(s) para colaborar em consultas, trocar conhecimentos e feedback sobre processos, promover comunicações eficazes.

7. Participar de programas de desenvolvimento e projetos especiais para desenvolver ainda mais habilidades e competências pessoais que fortaleçam a capacidade de desempenhar o trabalho de forma eficaz.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Mandatório:

• Graduação completa em Recursos Humanos, Psicologia, Administração de Empresas ou equivalente.
• Inglês avançado para conversação
• Experiência anterior em Recursos Humanos, e/ou Atendimento ao Cliente.
• Manter a integridade das políticas através da adesão a todos os procedimentos de Conformidade e Privacidade de Dados.

Desejável:

• Conhecimento avançado em MS Office (Excel).
• Conhecimento em Espanhol
• Bom conhecimento de usuário dos relatórios e transações padrões do SAP HR.

O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI:

Na Bayer estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais, que se integram e se convergem para promover a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos colaboradores.

• Assistência Médica  
• Assistência Odontológica
• Subsídio medicamentos  
• GymPass
• Conte Comigo - Assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira
• Bem Nascer – um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães, como por exemplo: uma cadeirinha veicular para garantir a segurança do bebê, Livro Personalizado “Enquanto eu Nascia”, acompanhamento da saúde da mamãe e do bebê durante a gravidez, isenção de coparticipação, encontro com pais e gestantes, licença maternidade e paternidades estendida, auxílio creche, Bepantol baby, dentre outros.
• Previdência Privada - Veículo de poupança de longo prazo que oferece 200% de contrapartida, carteira de empréstimos competitiva e promoção do bem-estar financeiro
• Seguro de Vida
• CoopBayer - Cooperativa que tem como objetivo a educação financeira dos colaboradores
• *Short Friday e Escala de pontes e feriados
• Flexibilização de férias (dentro do que é previsto na legislação)
• **Clube Bayer - Facilidades do clube: churrasqueira, salão de jogos, piscina, academia, salão de festas e quadra de futebol)
• *Home Office  
• *Flex Time

*Pode haver alguma diferença no pacote de benefícios de acordo com o cargo e localidade.

**Mediante associação do colaborador.