Empregos de escritório remoto e em casa em indaiatuba ∙ Página 2

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Encarregado de Operações - Service

Filial Interior

Vaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiência (PcD)

Necessário:

• Formação Superior em Administração Empresas; Tecnólogo em Logistica, Mecânico, Elétrico, eletrônico ou Mecatrônico; Engenharia Mecânica, elétrica, eletrônica, Mecatrônica ou áreas correlacionadas;
• Conhecimentos em pacote Office avançados;
• Conhecimento em sistema integrado de gestão Datasul – Totvs 11;
• Experiência com gestão de equipes.

Tasks and Qualifications:

• Efetuar a gestão dos processos de atendimento de prestação de serviços da assistência técnica a Clientes e frota de locação (G4, Datasul, Fluig, MLA, controles internos, preenchimento de RAT/roteiros, atendimento, etc..);
• Gerir o processo de requisição de peças, acessórios e insumos para a prestação de serviços de assistência técnica a clientes e frota de locação;
• Garantir a execução do cronograma de manutenção preventiva de clientes contratos e frota de locação, além dos atendimentos relacionados a garantias, cortesias ou atendimentos efetuados por sistema “sem contratos”.
• Garantir o reporte total das horas disponíveis dos técnicos da assistência técnica e acompanhar as horas ociosas, gerir o rastreador Ituran;
• Acompanhar indicadores do NPS (Net Promoter Score) e criar plano de ação para clientes detratores e passivos;
• Efetuar a gestão do time administrativo e de técnicos volantes da assistência técnica, aplicação de OCTR e participar do processo de seleção de novos colaboradores;
• Efetuar a gestão do ponto dos colaboradores sob sua responsabilidade e efetuar programação de férias.

O Grupo KION respeita e valoriza as diferenças, portanto, todas as candidaturas são bem vindas em nossos processos seletivos, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.