- Escritório em Clichy
Company Description
Situé aux portes de Paris, face au nouveau Palais de Justice et à proximité du quartier des Batignolles, ibis Paris Porte de Clichy Centre est un hôtel 3 étoiles du groupe Accor proposant 124 chambres modernes et confortables. L’établissement accueille une clientèle variée — affaires, tourisme et familles — dans un environnement dynamique et convivial.
Job Description
Au sein de l’hôtel ibis Paris Porte de Clichy Centre, le/la Chef de Réception est garant(e) de la qualité de l’accueil et du bon fonctionnement du service réception. Véritable ambassadeur(rice) de l’établissement, il/elle veille à offrir une expérience client irréprochable tout en encadrant et animant l’équipe de réception.
Missions principales
- Superviser l’ensemble des opérations de la réception : accueil, check-in, check-out, encaissements et gestion des réservations.
- Encadrer, former et accompagner l’équipe réception afin de garantir un service de qualité.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle en traitant les demandes et éventuelles réclamations.
- Organiser les plannings et veiller au bon déroulement des shifts.
- Contrôler les procédures administratives et financières liées à la réception.
- Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour garantir une excellente coordination opérationnelle.
- Veiller au respect des standards de qualité et des procédures du groupe Accor.
Qualifications
Profil recherché
- Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement sur un poste de supervision ou de management.
- Excellent sens de l’accueil, du service client et de l’organisation.
- Leadership, esprit d’équipe et capacité à gérer les priorités.
- Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS).
- Français et anglais professionnels indispensables ; une autre langue est un atout.
Additional Information
Nous offrons
- Un environnement de travail dynamique et multiculturel.
- Des possibilités d’évolution au sein du groupe Accor Careers.
- Une équipe conviviale et engagée dans la satisfaction client.
- Avantages groupe et formations continues.
