Analista de Atendimento Júnior (Temporário) | Matrículas na A Arco temsoluções educacionais completas para o ensino básico.
A Arco temsoluções educacionais completas para o ensino básico. · São Paulo, Brasil · Hybrid
- Escritório em São Paulo
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No time de Atendimento, você fará parte de uma equipe focada no encantamento e suporte estratégico às escolas parceiras. No dia a dia, você utilizará sua comunicação influente e proatividade para dominar o atendimento via Zendesk, garantindo autonomia, agilidade e uma relação de total confiança com nossos stakeholders.
No dia a dia você irá:
- Atender escolas parceiras do isaac por chat;
- Ensinar o uso correto da plataforma isaac para as escolas;
- Garantir atendimentos de qualidade no SLA acordado;
- Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com as escolas;
- Comunicar de maneira clara com stakeholders externos com capacidade de influência e de escuta ativa.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Forte habilidade de comunicação e relacionamento com cliente;
- Dinamismo para atender canais de chat via Zendesk;
- Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades;
- Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo;
- Conhecimentos básicos de Excel e do pacote office.
- Perfil organizado, proativo e de muita mão na massa.
Diferenciais:
- Experiência com Zendesk e atendimento B2B.
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O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico
+ Plano de saúde e odontológico
+ Vale transporte
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
