- Escritório em Curitiba
Company Description
Junte-se ao hotel Mercure Batel que faz parte da rede Accor, um grupo que reúne mais de 45 marcas, 5.500 hotéis, 10.000 restaurantes e destinos de lifestyle. Aqui, acreditamos em você e no que você tem a oferecer. Há muitas oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
Cada gesto, cada sorriso, cada ação contribui para criar um impacto positivo e memorável para nossos clientes, nossos colegas e também para o nosso planeta. Juntos, incorporamos a visão de uma hospitalidade responsável.
Aproveite a oportunidade de se tornar um Heartist® e deixe que seu coração guie você neste mundo onde a vida pulsa mais intensamente.
Job Description
Supervisor de Governança (Rooms Supervisor)
Confiável e envolvente. Como Supervisor de Governança, você demonstrará a essência de criar uma jornada excepcional para o hóspede. Você está comprometido em cuidar dos hóspedes desde o momento da chegada até a sua partida.
O que oferecemos a você:
Programas de aprendizado por meio de nossas Academias no formato de plataformas digitais
Oportunidade de desenvolver seu talento e crescer dentro da sua unidade e globalmente
Possibilidade de fazer a diferença por meio de nossas atividades de Responsabilidade Social Corporativa.
O que você fará:
Liderar e supervisionar a operação diária do departamento, garantindo que os padrões de serviço sejam seguidos com um atendimento cordial e envolvente
Lidar com as demandas dos hóspedes de forma ágil, acompanhando e direcionando às áreas responsáveis para garantir experiências memoráveis
Assegurar que os colaboradores estejam diariamente informados sobre as prioridades, promovendo a personalização do atendimento
Qualifications
Sua experiência e habilidades incluem:
Perfil com forte foco em atendimento e serviço é essencial
Experiência prévia em função de liderança similar será um diferencial
Experiência anterior com o sistema Opera ou similar
Fortes habilidades interpessoais e de resolução de problemas, com capacidade de liderar pelo exemplo
Conhecimentos das rotinas e procedimentos de trabalho de arrumação e limpeza de apartamentos e áreas públicas • Manuseio de equipamentos de limpeza
Utilização de EPIs
Produtos de limpeza e sua utilização
Microinformática como usuário
Additional Information
Oferecemos:
- Salário compatível com o mercado
- Benefícios (vale transporte, refeição, seguro de vida, entre outros)
- Ambiente de trabalho dinâmico e oportunidade de crescimento
