Fundada en Hong Kong en 2013, Lalamove es una plataforma líder mundial de entregas bajo demanda, con millones de socios repartidores que atienden pedidos todos los días. Estamos revolucionando la industria logística al conectar directamente a clientes y conductores a través de nuestra tecnología.
Con más de 1600 empleados distribuidos en el Sudeste Asiático y América Latina, nuestra empresa alcanzó el estatus de unicornio en 2018, cuenta con el respaldo de destacados fondos de capital de riesgo y ha continuado creciendo a un ritmo extraordinario desde entonces.
En Lalamove nos caracterizamos por vivir nuestros valores: pasión, humildad, perseverancia y ejecución. Así que, si eres una persona con experiencia, automotivada e innovadora, apasionada por las operaciones, te estamos esperando.
Sobre la posición:
La función principal de este puesto es liderar y ejecutar proyectos basados en datos enfocados en mejorar la experiencia de los conductores y la salud de la plataforma, optimizando el equilibrio entre oferta y demanda, minimizando los costos operativos y agilizando los procesos relacionados con el lado de la oferta del negocio. Este rol combina un sólido pensamiento analítico, ejecución operativa y liderazgo transversal para gestionar las relaciones con un segmento crítico del negocio: los conductores. Además, desempeña un papel clave en la optimización de misiones, las operaciones de la plataforma y la gestión del ciclo de vida del conductor, con el objetivo de garantizar un crecimiento sostenible y la excelencia operativa.
Que harás en esta posición?
Colaborar con equipos internos (Servicio al Cliente, Finanzas y otras áreas clave) para investigar y resolver problemas relacionados con los conductores.
Trabajar de manera transversal con el equipo de Operaciones de Conductores para escalar casos y mejorar procesos y políticas.
Gestionar el ciclo de vida del conductor, incluyendo iniciativas de activación, engagement, retención y reactivación.
Analizar datos para comprender el comportamiento de los conductores y optimizar estrategias de comunicación e incentivos.
Monitorear la dinámica de oferta y demanda e identificar oportunidades para mejorar la disponibilidad y productividad de los conductores.
Dar seguimiento a KPIs operativos clave (tasas de cancelación, horas en línea, costo por pedido, desempeño de misiones, etc.) y generar insights accionables.
Diseñar, lanzar y optimizar misiones e incentivos para conductores alineados con las necesidades del negocio.
Evaluar el desempeño de incentivos (ROI, oferta incremental, impacto en engagement) y ajustarlos con base en datos.
Realizar pruebas A/B y análisis de impacto para mejorar continuamente los programas de incentivos.
Asegurar la precisión de la documentación y el cumplimiento de las políticas de la empresa y regulaciones locales.
Identificar cuellos de botella operativos y proponer mejoras de procesos escalables. Traducir estrategias de alto nivel en planes de acción estructurados con hitos y cronogramas claros.
Impulsar iniciativas de mejora continua en Operaciones de Conductores y Operaciones de Plataforma.
Buscamos a alguien con:
Fuerte capacidad de priorización y mentalidad estructurada para gestionar múltiples proyectos al mismo tiempo sin comprometer la calidad.
Mente abierta, con excelentes habilidades interpersonales, capaz de interactuar e influir en personas con distintos perfiles (edad, nacionalidad, experiencia y trayectoria).
¿Que necesitas?
Al menos 2 años de experiencia en Estrategias de Datos, Gestión de Proyectos o puestos similares.
Título universitario en Ingeniería Industrial o carrera afín.
Nivel de inglés B2 o superior.
Sólida capacidad en funciones básicas y avanzadas de Google Sheets y Excel.
Conocimientos básicos de herramientas de visualización de datos como Power BI o Looker Studio (deseable).
Conocimientos básicos de SQL; otros lenguajes de programación son un plus.
Certificación Lean Six Sigma o similar (deseable).
Additional Information
Si te encuentras interesado y cubres con el perfil portulate por este medio.
Estes cookies são necessários para o funcionamento do sítio Web e não podem ser desactivados nos nossos sistemas. Pode configurar o seu browser para bloquear estes cookies, mas nesse caso algumas partes do sítio Web poderão não funcionar.
Segurança
Experiência do utilizador
Cookies orientados para o grupo-alvo
Estes cookies são instalados no nosso sítio Web pelos nossos parceiros publicitários. Podem ser utilizados por estas empresas para definir o perfil dos seus interesses e mostrar-lhe publicidade relevante noutro local.
Google Analytics
Anúncios do Google
Utilizamos cookies
🍪
O nosso sítio Web utiliza cookies e tecnologias semelhantes para personalizar o conteúdo, otimizar a experiência do utilizador e para individualizar e avaliar a publicidade. Ao clicar em OK ou ao ativar uma opção nas definições de cookies, está a concordar com isto.
Os melhores empregos à distância por correio eletrónico
Junte-se a mais de 5'000 pessoas que recebem alertas semanais com empregos remotos!
