Gestor de Operações de Logística - Portugal (Lisboa ou Porto) na Delivery Mates

Estamos a lançar e a escalar as nossas operações de logística em Portugal e procuramos um Gestor de Operações de Logística (nível intermédio/sénior) que assuma a responsabilidade total pela operação diária no país.

Será responsável por recrutar e gerir motoristas, gerir fornecedores locais, apoiar o ramp-up e a implementação com os nossos clientes e implementar processos já existentes em Espanha e no Reino Unido, assegurando sempre o cumprimento da legislação portuguesa.

Esta é uma função muito operacional e de campo, que exige deslocações regulares entre Lisboa e Porto e, pontualmente, a outras cidades à medida que a operação cresce.

Principais Responsabilidades

Implementação e gestão operacional

• Liderar o arranque e o ramp-up dos serviços de logística em Portugal.
• Implementar processos e boas práticas já testadas em Espanha e no Reino Unido, adaptando-os à realidade e legislação portuguesas.
• Assegurar o bom funcionamento das operações diárias (alocação de motoristas, horários/turnos, rotinas de armazém/depot, controlo de rotas a nível macro).
• Estar presente fisicamente nos principais locais operacionais (sobretudo Lisboa e Porto) para apoiar equipas, auditorias e novos lançamentos.

Gestão de pessoas e fornecedores

• Recrutar, integrar e gerir uma equipa de motoristas (trabalhadores por conta de outrem e/ou independentes, consoante o modelo).
• Coordenar fornecedores (aluguer de viaturas, seguros, cartões de combustível, equipamento, escritórios/armazéns, etc.).
• Garantir que motoristas e fornecedores cumprem políticas internas, normas de segurança e SLAs acordados com os clientes.

Gestão de clientes e ramp-up

• Trabalhar em proximidade com as equipas operacionais dos clientes para planear e executar ramp-ups, novos lançamentos e períodos de pico.
• Ser um dos principais pontos de contacto operacional para os clientes em Portugal, garantindo uma resolução rápida de problemas.
• Participar em reuniões de performance com clientes, apresentando resultados de KPIs e planos de ação.

Performance, KPIs e P&L

• Ser responsável pelos KPIs operacionais do país (pontualidade, taxa de sucesso de entregas, utilização, qualidade, segurança, etc.).
• Acompanhar diariamente/semanalmente a performance através de Excel e dashboards internos, identificando desvios e ações corretivas.
• Apoiar o Director da Região Ibéria na gestão do P&L de Portugal: monitorizar receita, principais linhas de custo (motoristas, frota, instalações, overheads operacionais) e propor iniciativas de otimização de custos.

Conformidade e melhoria contínua

• Garantir o cumprimento da legislação laboral portuguesa, segurança social, saúde e segurança no trabalho e demais regulamentação aplicável ao setor.
• Trabalhar em conjunto com RH, Financeiro e Legal para assegurar que contratos e modelos operacionais são conformes à lei.
• Melhorar continuamente processos, ferramentas e SOPs, aumentando produtividade e qualidade do serviço.

Requirements

Mínimo 5 anos de experiência em operações, logística, transporte ou last-mile delivery, idealmente em Portugal.

Experiência na gestão de equipas de campo (motoristas, estafetas ou funções semelhantes) e na relação com fornecedores externos.

Bons conhecimentos de Excel (tabelas dinâmicas, filtros, lookups, fórmulas básicas) e à vontade para trabalhar com dados e relatórios operacionais.

Boa compreensão de gestão de KPIs e impacto das decisões operacionais no P&L.

Conhecimentos sólidos ou familiaridade com a legislação laboral portuguesa e enquadramento regulatório local (especialmente ligado ao transporte/motoristas).

Fluência em português e bom nível de inglês (falado e escrito) – capacidade para trabalhar com equipas e documentação internacionais.

Disponibilidade e vontade de viajar frequentemente entre Lisboa e Porto (várias vezes por mês).

Carta de condução válida e disponibilidade para visitar depots, instalações de clientes e fornecedores quando necessário.

Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal; capacidade de influenciar, formar e desafiar quando necessário.

Perfil hands-on e proativo: confortável tanto em contexto de terreno (com motoristas e fornecedores) como a trabalhar com dados e relatórios.

Valorizamos Também

• Experiência em operações de last-mile e-commerce / encomendas / food delivery.
• Experiência em ambiente de start-up/scale-up ou operações em forte crescimento.
• Conhecimentos de espanhol.

Benefits

• Contrato de trabalho sem termo ou a termo (a definir consoante a fase da operação), com inscrição na Segurança Social.
• Remuneração base competitiva, a acordar em função da experiência.
• Subsídio de férias, pago de acordo com o Código do Trabalho.
• Subsídio de Natal, pago de acordo com o Código do Trabalho.
• Férias anuais de acordo com a lei (mínimo de 22 dias úteis por ano, proporcional no primeiro ano).
• Seguro de acidentes de trabalho, conforme exigido por lei.
  

Benefícios adicionais

• Bónus variável ligado a KPIs operacionais e resultados da operação em Portugal.
• Telemóvel e portátil de trabalho.
• Apoio a deslocações entre Lisboa e Porto, conforme política interna (viagens e estadias quando aplicável).