Mission Permanent Crew Officer - PNO - M/F/X na Eurostar

A Eurostar, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience pour vos voyages en Europe. Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe dynamique, connectée et multiculturelle qui se sent chez elle dans quatre pays et partage un objectif commun : créer pour nos passagers une expérience exceptionnelle.

Au sein de la Direction des Opérations d’Eurostar, le département Planning & Rostering réalise la conception, l’adaptation du plan de transport commercial de l’offre Eurostar et gère le personnel (TD, TM, Escale de Paris-Nord) nécessaire à sa mise en œuvre. La gestion du personnel repose sur l’utilisation de personnels dédiés dont le rôle principal est d’assurer la gestion des moyens humains et la mise à disposition (ou à minima de s’assurer de la présence) des éléments nécessaires à la préparation et à la réalisation du service. Cette mission spécifique est assurée dans deux Crew Programming Centers (CPC) implantés respectivement à Bruxelles-Midi et à Paris-Nord. 

Le Permanent Crew Officer (PCO) assure la couverture du plan de transport journalier et la gestion du personnel Train Driver (TD), Train Manager (TM) et escale du jour J à J+7 (hors opérationnel) dans le respect de la réglementation. Il contribue aux résultats production et à la satisfaction des clients internes et externes.

Ce poste est un CDD de 8 mois. La prise de poste se fera aux alentours de Décembre 2025.

Souhaitez-vous faire partie de ce voyage ?

Usage interne Poste Grade C (Classe 4), basé à Delta,

Nous cherchons quelqu’un pour…

• Modifier les journées de service dans l'outil TamTam en fonction du service, 

• Adapter le service des TM, TD et escale du jour J pour assurer la charge de l’établissement France, 

• Réserver les taxis et hébergement pour les personnels roulants et les instructeurs, 

• Assurer la commande des TM, TD et Escale de l’établissement France, 

• Informer les agents des modifications suite aux adaptations court terme (inférieur à M-1), 

• Contrôler et valider les prises de service, 

• Mettre en conformité l’outil TamTam en fonction des informations du Co Eurostar Continental ou des agents à leur fin de service, des agents à leur fin de service, 

• Assurer l’affichage des Avis Urgents durant les horaires d’ouverture du CPC, 

• Mettre à jour la collection de poste du bureau de commande, 

• Assurer le suivi et le prêt des pochettes de secours, des outils de remplacement (clés de berne, clés denys, tablette, smartphone…), batteries TACT auprès des agents, 

• Relayer les demandes des personnels vers le supervisor CPC en son absence (congés ….), 
• Faire l’interface avec le Co Eurostar Continental en cas de crise de production pour la fourniture de ressources supplémentaires, 
• Participer avec le supervisor CPC au traitement des demandes d’absences (congés,…) ou d’utilisation (formation, visites médicales, représentation du personnel), 

• Participer avec le supervisor CPC au contrôle de la facturation des frais de déplacement des TM/TD, 

• Participer à alimenter les indicateurs propres au bureau de commande,

• Imprimer et mettre à disposition des TD FR les fiches ARTICS 

Requirements

Vous avez...

• Une grande capacité d'organisation
• Une excellente communication
• Une bonne connaissance opérationnelle du ferroviaire

Benefits

• Rémunération brut annuel : 34 000 €/an
• Des billets Eurostar gratuits
• Des billets à prix réduit pour vos amis et votre famille
• Un environnement culturel inclusif qui valorise la formation et le développement
• De nombreux autres avantages et réductions

Eurostar est un employeur garantissant l'égalité des chances et encourage les candidatures de candidats qualifiés et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de la religion ou de la croyance, de l'étatmatrimonial ou de la grossesse.