Customer Operations Agent - Professionals (m/w/d) (10264) na Birkenstock Group

BIRKENSTOCK ist eine globale universale Marke, die sich gleichermaßen an alle Konsumenten unabhängig von geografischem Standort, Geschlecht, Alter und Einkommen wendet. Die historischen Wurzeln des Unternehmens lassen sich bis ins Jahr 1774 zurückverfolgen. Mit weltweit rund 7200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist BIRKENSTOCK der größte Arbeitgeber der deutschen Schuhindustrie. Um unsere Qualitätsstandards zu gewährleisten, produzieren wir über 95 % unserer Produkte in Deutschland und beziehen mehr als 90 % unserer Materialien und Komponenten aus Europa. Die BIRKENSTOCK Group hat ihren Sitz in Linz am Rhein und unterhält mehrere Standorte in Deutschland, sowie Vertriebsniederlassungen in Europa, Nordamerika, dem Nahen Osten und Asien.

Werde ein Teil unseres Teams am Standort in Köln als

Customer Operations Agent - Professionals (m/w/d) 

DEINE AUFGABEN:

• Betreuung unserer europäischen Professionals Kunden (u. a. aus den Bereichen Healthcare, Hotellerie & Gastronomie)
• Beratung der Kunden hinsichtlich Warenverfügbarkeiten und Auftragsabwicklung
• Eigenständige Lieferanlage, Bearbeitung von Storno- und Teilmengenanfragen sowie Abwicklung von Vorkasse-Prozessen
• Reklamationsbearbeitung einschließlich der Erstellung von Gut- bzw. Lastschriften
• Kontenüberwachung und proaktive Kontenklärung in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
• Stammdatenmanagement und Bearbeitung interner sowie externer Serviceanfragen

DEIN PROFIL:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im (B2B) Customer Service
• Sicherer Umgang mit MS-Office sowie erste Erfahrungen mit SAP, Verständnis für ISO-Normen sind ein Plus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine Leidenschaft fürs Detail
• Serviceorientierung, selbstständige und organisierte Arbeitsweise

​

WIR BIETEN DIR:

BIRKENSTOCK bietet Dir alle Vorteile eines erfolgreichen, stark wachsenden, globalen Unternehmens: ein dynamisches Arbeitsumfeld, großen Gestaltungsspielraum, eine authentische und offene Unternehmenskultur sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Klingt spannend? Ist es auch. Unser Talent Acquisition Team freut sich auf Deine Online-Bewerbung.

​