Consultor de Projeto na MSX International

Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:

• Actionable Insights
• Consumer Engagement
• Distribution and Sales Perfomance
• Parts, Acessories and Service Performance
• Technical Information
• Warranty and Repair Efficiency
• Learning Solutions
• Diagnostic and Repair Enhancement

Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.

A MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por: 

• Apoiar o desenvolvimento e a execução das estratégias de CX em todos os canais e etapas da jornada do cliente.
• Monitorar indicadores de satisfação (como NPS) e propor ações para melhoria contínua.
• Representar a área em reuniões e apresentações, sendo a voz da experiência do cliente.
• Conduzir diagnósticos e implementar melhorias junto às concessionárias, com base em dados.
• Preparar e ministrar treinamentos para os times de qualidade, capacitando-os como porta-vozes da experiência nas concessionárias.
• Desenvolver iniciativas que coloquem o cliente no centro das decisões de negócio.
• Colaborar com áreas como vendas, pós-vendas, treinamento, marketing e produto para garantir uma jornada integrada e eficiente.

• Experiência anterior em funções voltadas à experiência do cliente, preferencialmente no setor automotivo.
• Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em indicadores.
• Boa comunicação, habilidade de negociação e relacionamento interpessoal.
• Inglês avançado.
• Disponibilidade para viagens nacionais.

• Regime de contratação: CLT
• Carga horária: 40 horas semanais;
• Região de atuação: Campinas/SP – Formato híbrido

O que podemos lhe oferecer?

• Remuneração fixa;
• Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino.

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.