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En Doctoralia conectamos lo más valioso: pacientes con profesionales de la salud. Somos la plataforma líder en salud digital y A través de nuestro marketplace y app móvil, ayudamos a miles de personas cada día a encontrar al especialista adecuado, leer opiniones reales y reservar en segundos.
Clinic Agenda es la solución de agenda digital y gestión de citas diseñada específicamente para clínicas y centros médicos.
Desde 2017 formamos parte de Docplanner Group, presente en más de 13 países siendo nuestra misión bastante clara: Ayudar a las personas a vivir más tiempo y con más salud. ❤️
En el día a día nos guiamos por nuestros valores:
🔹 Think like an owner 💼
🔹 Learn and be curious 🤔
🔹 Focus on results 🎯
🔹 Keep it lean, keep it simple 🛠✨
🔹 Be respectful and radically honest 🤝
🚀 ¡Únete a la revolución de la salud con Clinic Agenda!
Clinic Agenda es la herramienta de Doctoralia pensada para digitalizar la gestión de citas y la organización de clínicas con varios profesionales. Permite tener todas las agendas centralizadas, reducir ausencias gracias a recordatorios automáticos, gestionar salas y recursos, y obtener reportes que ayudan a mejorar la productividad y la atención al paciente.
Como Customer Success en Clinic Agenda, tu misión será que cada clínica saque el máximo partido de esta solución:
- Acompañarás a los clientes en el proceso de implementación
- Les enseñarás a usar la herramienta de forma sencilla
- Serás su guía para que vean un impacto real en su día a día.
En otras palabras, buscamos a alguien como tú, con empatía, capacidad de comunicación y orientación a resultados, para que cada clínica no solo use Clinic Agenda, sino que la sienta como imprescindible para crecer.
En tu día a día, además de lo mencionado tendrás que:
- Gestionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte para garantizar una rápida resolución.
- Detectar oportunidades de cross-selling y upselling para maximizar el valor de nuestros productos.
- Alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a activación de servicios, uso de la herramienta y NPS de la cartera asignada.
- Recoger y transmitir el feedback de los clientes para mejorar continuamente nuestro producto.
✅ Qué buscamos en nuestr@ proxim@ Customer Success Specialist:
- Eres una persona proactiva, curiosa y dinámica, con ganas de aprender y mejorar continuamente.
- Cuentas con más de 1 años de experiencia laboral en Customer Success, Customer Care o Sales en entornos digitales, preferiblemente en empresas SaaS.
- Tienes experiencia trabajando con CRMs y herramientas digitales de gestión de clientes.
- Posees excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía, con capacidad para transmitir valor a las personas usuarias y guiarles en el uso del producto.
- Eres capaz de generar confianza y construir relaciones con diferentes niveles de especialistas y personas en roles de liderazgo dentro de una organización.
- Tienes una fuerte orientación a resultados y al trabajo por objetivos, como KPIs, OKRs, activación de servicios y NPS.
- Nivel de español fluido o nativo, con habilidades de comunicación clara y efectiva.
- Se valorará experiencia previa en Call Center y/o recepción médica, especialmente en funciones de atención a clientes o gestión de citas.
Beneficios
🤝 Lo más importante: un equipo increíble que te acompañará y te apoyará en el camino.
💸Retribución flexible con Flexoh
⚕️ Seguro médico privado, Adeslas.
🎂 Día de cumpleaños libre para hacer lo que te apetezca.
📚 Clases de idiomas gratuitas.
🧠 Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.
🤸 Acceso a Weelhub: red de gimnasios y actividades.
📈 Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
🏠 Modalidad de trabajo hibrida: 4 días de teletrabajo + 1 día en la oficina de Barcelona (Con vistas al mar!)
🔎 Nuestro proceso de selección 🔎
Primera entrevista con TA - Entrevista con hiring manager - Roleplay para ver como pones en practica tus habilidades - Reunión flash con head of CS
¡Prepárate para un proceso ágil, claro y enfocado en lo que realmente importa: tu talento! 💥
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