Lider de Servicio Técnico (Río Tercero, AR) na PALFINGER

En PALFINGER llevamos más de 90 años elevando los productos a un nuevo nivel, con un espíritu pionero y lleno de pasión. Como empresa global de tecnología e ingeniería, somos el fabricante y proveedor líder mundial de soluciones innovadoras de grúas y elevación. Nuestro éxito se basa en los esfuerzos incansables de nuestros aproximadamente 12,350 empleados, quienes aportan dia a dia sus ideas y energía a nuestra visión. Trabajando con nosotros, vas a encontrar un ambiente de trabajo dinámico y lleno de oportunidades de desarrollo personal y profesional. Unite a nuestro equipo y comenza tu carrera en PALFINGER.

Actualmente estamos buscando un/a LIDER DE SERVICIO TECNICO para trabajar en nuestra casa central en RIO TERCERO, Córdoba, Argentina. 

Responsabilidades

• Promover la mejora y aplicación de principios, valores y políticas organizacionales para la gestión de su unidad de negocio.
• Liderar el área bajo su responsabilidad, asegurando el logro de los resultados esperados, estableciendo prioridades, controlando resultados y promoviendo la mejora de los procesos operativos y administrativos, asegurando la calidad del producto y la eficiencia operativa
• Liderar el equipo de empleados, distribuyendo las tareas de acuerdo con las calificaciones adecuadas, actuando como referencia técnica y buscando la solución de problemas de alta complejidad.
• Evaluar el desempeño del equipo de su responsabilidad, brindándoles orientación, capacitación, desarrollo y disciplinando, con el objetivo de establecer el mejor clima organizacional.
• Proporciona soporte técnico e información para el control de gestión e indicadores de las operaciones de su área, contribuyendo a la planificación y presupuesto del negocio
• Garantice el cumplimiento de los procedimientos de seguridad en el trabajo en su área de especialización.
• Identificar la necesidad de insumos, ajustes, mantenimiento e infraestructura, dentro del área de su responsabilidad, realizando acciones y solicitando reparaciones o compras.
• Coordinar y/o participar en proyectos que requieran altos conocimientos técnicos y específicos, realizando análisis, buscando mejoras y resolviendo demandas existentes.
• Desarrollar soluciones que demanden nuevas tecnologías o procesos directamente relacionados con la actividad final del negocio y/o que subsidien la búsqueda de resultados estratégicos.
• Liderar la ejecución de trabajos relacionados con sectores de Asistencia Técnica, Garantías, formación, involucrando: definición de prioridades, contacto con clientes, separación de tareas/actividades, gestión de equipos.  Proporcionar los recursos necesarios para el avance del proceso y la resolución de los problemas del sector.
• Brindar servicio postventa, a partir de quejas y/o solicitudes de clientes, analizando la situación expuesta, definiendo los recursos necesarios y estudiando formas de avanzar soluciones.
• Asistir a los clientes cuando se encuentren las dificultades encontradas en la operación y/o mantenimiento de los equipos, orientando en cuanto a las acciones a adoptar.
• Realizar actividades operativas para remediar los problemas operativos del equipo, diagnosticando los problemas y haciendo las correcciones necesarias.
• Realizar la entrega técnica del equipo, orientando a los operarios en cuanto al uso correcto, resolviendo dudas, explicando las peculiaridades operativas, entre otros.
• Mantener un contacto constante con las áreas de interfaz, actuando conjuntamente con ellas para identificar y resolver dificultades operativas y técnicas.
• Brindar soporte técnico a otras áreas de la empresa con respecto al montaje de equipos, asistiendo en la resolución de problemas, correcciones de montaje y minimización de problemas de rotura y/o defectos.
• Sugerir el/o adoptar mejoras continuas de los procesos de trabajo adoptados por el área, con el objetivo de maximizar resultados y reducir costos.
• Evaluar y gestionar la búsqueda de solución de problemas en garantía, tomando todas las decisiones necesarias.
• Gestión y distribución de tareas de equipo, alineación de necesidades de desarrollo y formación.

Competencias

• Completar la educación superior preferiblemente en Ingeniería y similares.
• Preferiblemente post-graduación en progreso.
• 5 años en actividades de servicio/asistencia técnica
• Preferiblemente inglés avanzado
• Integración de nuevos empleados
• SAP
• Informática
• Gestión de proyectos
• Código de Protección al Consumidor
• Capacitación en TI y / o procedimiento aplicable en el rol

• Servicio al cliente
• Procedimientos en asistencia técnica.
• Electrónica e hidráulica
• CNH "B" y "D"
• Lectura e interpretación de planos
• Gestión de recursos

Que ofrecemos

• La oportunidad de formar parte de la familia PALFINGER de rápido crecimiento
• Paquete de compensación competitivo
• Un equipo de trabajo amable y proactivo
• Capacitación
• Desarrollo

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