Agente Atención al Cliente con Francés - Moda na Teleperformance Spain

¿Te interesa el mundo de la moda?

¿Te gustaría ayudar a los clientes a decidir sobre la compra de sus prendas de vestir?

Si hablas Francés a nivel C2 y Español o Inglés a nivel avanzado, ¡Este trabajo es para tí!

TP España, empresa internacional líder en el sector de outsourcing, está buscando agentes de Atención al Cliente con Francés para una de las empresas de moda más desenfadada y conocida en toda Europa.

¿Qué tendrás que hacer?

• Gestionar llamadas salientes a clientes que solicitan que se les contacte
• Resolver dudas de los clientes sobre los productos, envíos, garantías, etc.

Requirements

• Experiencia previa en atención al cliente o al teléfono
• Capacidad de generar confianza en el cliente
• Excelentes habilidades comunicativas habladas y escritas
• Capacidad de gestión de múltiples tareas a la vez
• Atención al detalle
• Alto nivel de empatía y resolución
• Flexibilidad y capacidad de adaptación
• Alto nivel de independencia en el trabajo
• Nivel C2 de Francés
• Nivel fluido de inglés o español
• Manejo de sistemas y ofimática.

Competencias deseables

• Excelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
• Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes.
• Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
• Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones.
• Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración.
• Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos.
• Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
• Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades.

Benefits

• Jornada de 38,5 horas semanales, contrato temporal
• Salario 17.864 € bruto al año
• Ambiente dinámico e internacional, con compañeros de una gran variedad de países y compartiendo interés por la moda
• Excelente ambiente de trabajo y actividades
• Beneficios extrasalariales
• Salario competitivo

Diversity, Equity & Inclusion
TP is home to a global family with various backgrounds and lifestyles. We will always embrace diversity and never discriminate against employees or applicants based on gender identity or expression, sexual orientation, race, religion, age, national origin, citizenship, disability, pregnancy status, veteran status, or other differences.