Stagiaire Chef de Projets - F/H na MONEXT

MONEXT est un acteur majeur du paiement en France et en Europe avec plus de 400 personnes qui œuvrent au quotidien pour innover et permettre de belles révolutions.

Nous accompagnons plus de 150 établissements financiers et 12 000 commerçants dans tous les secteurs d’activités (comprenant les plus belles références du e-commerce) avec des services innovants qui couvrent l’ensemble de la chaîne monétique en harmonie avec les évolutions réglementaires.

Nous développons des solutions toujours plus sécurisées qui anticipent tous les nouveaux usages afin de contribuer au développement de nos clients: paiement omnicanal, optimisation des flux financiers, crédit, processing de cartes, lutte contre la fraude… partout et sur tous les « devices ».

Et nous ne comptons pas nous arrêter-là. MONEXT entend poursuivre son développement en :

• Innovant, encore et toujours, afin de rendre nos offres plus différenciantes,
• Proposant progressivement une offre plus globale, de la caisse ou point de vente en ligne jusqu’aux services de paiement, au travers de notre établissement de paiement,
• Renforçant notre relation avec nos clients, afin d’être au cœur de leurs préoccupations,
• Valorisant nos savoir-faire, en ciblant plus fortement encore les opportunités (retour sur investissement, valeur de la référence, apport fonctionnel) et en les délivrant de manière exemplaire (qualité, délai),
• Améliorant notre agilité et la qualité de notre exécution,
• Partageant notre enthousiasme, qui fait partie de nos forces et caractérise notre identité RH.

Alors, si vous avez envie de rejoindre le leader agile des services de paiement et de travailler dans un environnement convivial, dynamique et challengeant ? Rejoignez-nous !

Pour plus d’informations : www.monext.fr

Ce que nous vous proposons :

Vous serez intégré(e) à l'équipe Expérience Client, composée d’une dizaine de personnes aux profils variés, afin de contribuer aux actions visant à réduire les délais de traitement des demandes et à améliorer la satisfaction de nos clients.

Vos missions :

En tant qu’Assistant Chef de Projet, vous interviendrez sur les activités suivantes :

• Participer aux chantiers d’amélioration de la performance client : analyse des indicateurs clés, cadrage et mise en œuvre des plans d’amélioration en lien avec les opérationnels métiers, rédaction des supports de communication associés.

• Préparer les tableaux de bord nécessaires au pilotage de l’activité client (définition des besoins, maquettage, définition et mise en œuvre des plans de recette, documentation et support utilisateurs).

• Formuler des préconisations d’amélioration de l’expérience client et contribuer à leur mise en œuvre opérationnelle.

• Participer aux travaux de définition et d’évolution des indicateurs de pilotage clients.

Au quotidien, vous serez challengé(e) sur votre autonomie, rigueur et votre sens de l'organisation pour garantir la meilleure expérience client possible.

Ce que vous nous apportez :

Vous êtes la personne idéale si…

• Vous préparez un diplôme Bac+4/5 de type Université, École de commerce ou École d’ingénieur.

• Vous avez une première expérience (stage, alternance ou projet académique) en gestion de projet (animation de groupes de travail, suivi de planning, reporting…).

• Vous maîtrisez les outils du pack Office (Excel, Word, PowerPoint…).

• Vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e), doté(e) d’un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe.

• Vous savez analyser, synthétiser et vulgariser des informations complexes.

• Vous êtes curieux(se) et force de proposition.

Nous vous offrons :

• Un accompagnement personnalisé avec un mentor (« buddy ») pour faciliter votre intégration,
• Un parcours de formation dynamique, dès votre arrivée : monétique, cybersécurité, et plus encore,
• Des locaux modernes et inspirants, à l’image de notre entreprise,
• Des moments de convivialité, avec des événements exclusifs comme des soirées en loge VIP lors de matchs de rugby, et d'autres surprises !

Notre processus de recrutement :

• Préqualification téléphonique pour faire votre connaissance,
• Premier entretien technique,
• Entretien de validation RH,
• Selon le poste, entretien avec votre N+2.

Conformément à la règlementation en vigueur concernant les données à caractère personnel, nous vous rappelons que vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978 modifiée. Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez vous adresser à : [email protected].

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures.