Customer Service Representative - Brazil or Paraguay na Corteva

Crop Protection Customer Service Representative

El Customer Service Representative de protección de cultivos interactúa principalmente con el equipo de ventas, los clientes internos y externos, así como con varias areas funcionales para entregar un servicio al cliente excepcional e impulsar la rentabilidad de la empresa. Mediante la construcción de relaciones exitosas para ayudar a construir la lealtad del cliente, reúne y alinea varios recursos internos, hacia los objetivos de cero defectos y satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Responsable de gestionar las actividades abajo :

- Liberación de órdenes (seguimiento stock y liberación, verificación de productos POG)

- Actualización de clientes a Master Data

• Focal point Share Point Paraguay

• Ingreso órdenes muestra, alineado con el equipo del B.Admnistration

• Atendimiento de requerimientos de auditoría

• Atendimiento a requerimientos de IT para seteos y pruebas.

• Responsable de gestionar los requisitos del sistemas Nuevos

• Mapeamiento de Procesos

• Representación de CSR en proyectos para el PY

• Entrenamientos para RC´s

• Creación de Material de Soporte

Requerimientos Esenciales

• Experiencia de al menos 2 a 4 años en la cadena Order to Cash o Supply Chain o Operaciones Comerciales;

• Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería, Agronomía o áreas afines.

• Experiencia de al menos 2 años en SAP

• Conoce la factura y los impuestos

• Conocer los productos y líneas de negocio

• Conocer estrategias de venta

• Liderazgo por influencia. La buena compenetración y la versatilidad en los estilos sociales es esencial.

• Perfil analítico – análisis de datos e informes de gestión;

• Aplicación en la integración operativa con clientes de diferentes canales de distribución;

• Gestión de inventario de ventas y demanda (previsión de demanda/cuota);

Habilidades deseables

·       Habilidad para comunicarse en espanhol: verbal y escrito.

·       Habilidad para interactuar con diferentes áreas internas, distribuidores/concesionarios, proveedores y clientes.

·       Centrarse en el servicio al cliente, capacidad para trabajar con sistemas de información de gestión

·       Habilidad para negociar y comunicarse con clientes internos y externos ya todos los niveles.

·       Habilidad para formar al equipo comercial: la didáctica y la objetividad son claves para este rol.

Caracteristicas para el Trabajo

*Compromiso

*Resiliencia

*Multitarea

* Conocimientos de Excel y Office.

*Fácil adaptación a las rutinas

*Organización

*Crítica constructiva

*Interactividad con diferentes estilos sociales

*liderazgo

*Mediador

* Visión holística

* Didáctica para presentar y enseñar

* Gestión del tiempo