TRAMITADOR/A RECLAMACIÓN DAÑOS MATERIALES MADRID (MADRID, M, ES) na MAPFRE
MAPFRE · Madrid, Espanha · Onsite
- Escritório em Madrid
TRAMITADOR/A RECLAMACIÓN DAÑOS MATERIALES MADRID - MAPFRE ESPAÑA
Vacante temporal
Ubicación: calle María Tubau, 10- Madrid (Las Tablas)
Horario flexible
REQUISITOS:
- Formación profesional de grado medio o superior en ramas administrativas, empresariales o relacionadas con la gestión de servicios (por ejemplo, Administración y Finanzas/Seguros).
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Se valorará el conocimiento básico de entornos corporativos y plataformas de gestión documental.
- No se requiere experiencia profesional previa, aunque se valorará positivamente cualquier experiencia en entornos jurídicos, administrativos, atención al cliente, gestión documental o soporte operativo, especialmente en empresas del sector asegurador o afines.
- Valorable nivel medio/alto de inglés, alemán o francés.
- Competencias:
- Capacidad de coordinación
- Habilidades de comunicación
- Gestión telefónica
- Gestión de documentación
- Resolución de problemas
- Atención al detalle
- Capacidad de trabajo en equipo
FUNCIONES:
Analizar y desempeñar en el ámbito de la gestión de siniestros de daños materiales automóviles (Reclamación de Daños Materiales):
- La correcta información entrante del siniestro, determinando la cobertura en base al condicionado y en virtud de lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia.
- La aplicación de coberturas según criterios técnicos y procedimientos establecidos o bajo tutela, de tramitación (captura, apertura, tramitación y cierre) para dar servicio e información sobre los expedientes de siniestros en su ámbito, asegurando un servicio de calidad.
- La gestión del pago de facturas de los proveedores y clientes, así como proponer ofertas a los asegurados y contrarios, con el fin de garantizar la resolución del siniestro en las mejores condiciones de plazo y coste.
- El encargo y la coordinación de proveedores internos y externos para garantizar los objetivos aprobados de rentabilidad, calidad, fraude y servicio al cliente.
- La lucha contra el fraude para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales suscritas por la entidad.
#LI-DNI
