IS Business Analyst CRM (H/F) na SOMFY Group

Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.

Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la domotique. L’innovation guide notre quotidien et garantit l’excellence de nos solutions.

Nous sommes présents dans 59 pays, et comptons 8 sites de production et 17 centres de R&D.

Profondément attachés au bien-être de nos 7000 collaborateurs, nous nous engageons pour leur employabilité durable par la mobilité interne et le développement de leurs compétences. Nous encourageons la diversité et l’inclusion en nous appuyant sur notre culture d’entreprise forte.

Dans le cadre de l'extension et du déploiement de la plateforme CRM du Groupe, nous recherchons notre futur IS Business Analyst CRM (H/F).

Au sein de l'entité Digital & Data Value Creation du Groupe, vous rejoignez notre Pole Solution Customers. Vous serez un expert de la solution CRM du Groupe (Salesforce) ainsi que de son écosystème, contribuez à son élaboration & son déploiement, et jouerez un rôle dans sa maintenance.

Dans ce cadre vous intervenez sur l‘ensemble du cycle projet :

• vous analysez et modélisez les besoins ainsi que les processus métiers retenus,
• vous rédigez des spécifications fonctionnelles et techniques,
• vous animez des ateliers avec les key users (conception, analyse d’écarts, formations…),
• vous réalisez des paramétrages dans Salesforce,
• vous êtes garant de la recette des nouvelles versions,
•  vous participez à la supervision du support utilisateur.

Au contact du métier dont vous comprenez les enjeux, vous travaillerez en mode projet (équipes internes, éditeur, intégrateur) et contribuerez au design, à la réalisation et au déploiement de nos solutions au sein de nos filiales.

Formation et expérience:

De formation Bac+5, vous bénéficiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans la mise en œuvre de solutions CRM. Vous avez acquis cette expérience dans un groupe de distribution, industriel, ou au sein d’une SSII, dans un contexte international.

Savoir-faire:

Vous connaissez Salesforce.

Vous maitrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit (min B2).

Savoir-être:

• Pédagogue, vous êtes un bon communicant.
• Vos capacités d’analyse et de synthèse seront des atouts pour relever les challenges au quotidien.
• Vous êtes pragmatique et force de proposition.
• Autonome, vous aimez également travailler en équipe.
• Votre ouverture d’esprit et votre capacité d’adaptation dans un contexte multiculturel vous permettront de mener à bien vos missions.

• Contrat : CDI
• Date de démarrage: janvier 2026
• Localisation: double rattachement à Cluses et à Annecy (présence sur le site de Cluses au moins 1 jour par semaine).
• Vous pouvez être amené(e) à vous déplacer ponctuellement à l'international dans le cadre de projets auxquels vous prenez part.
• Accord télétravail : 90j par an, soit, en moyenne 2j/semaine 
• Avantages : intéressement et participation, Chèques vacances, Chèque culture, Subvention sport, CSE, Service Conciergerie, Cours de sports collectifs, restaurant d’entreprise, Compte Epargne Temps, 3 jours d'action avec la Fondation d'entreprise...

La protection des données personnelles de nos candidats est un engagement du Groupe SOMFY. Nous demandons donc à tout candidat de nous soumettre sa candidature exclusivement via notre système sécurisé, et non par e-mail ou par courrier postal.