Asistente Virtual de Atención al Cliente na George’s Tradition

Únete a un equipo en la industria de consultoría como Asistente Virtual de Atención al Cliente, trabajando de forma remota desde cualquier lugar de España. En esta posición, serás el primer punto de contacto para clientes en sectores como negocios, tecnología o gestión, brindando soporte a través de canales digitales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo, videollamadas). Ayudarás a resolver consultas, coordinar tareas y garantizar una experiencia de cliente fluida. Este rol es ideal para personas comunicativas y organizadas que buscan iniciar o avanzar en su carrera en un entorno remoto flexible dentro del sector de consultoría.

Responsabilidades Principales:

• Gestionar consultas de clientes en español (y en inglés u otros idiomas de la UE, si aplica) a través de teléfono, correo electrónico, chat en vivo o videollamadas, respondiendo preguntas sobre servicios de consultoría o proyectos.
• Actualizar y mantener registros de clientes y tareas en sistemas CRM (por ejemplo, Salesforce, HubSpot).
• Coordinar con equipos internos para satisfacer las necesidades de los clientes, como programar reuniones o actualizar el estado de proyectos.
• Apoyar en la preparación de documentos o presentaciones básicas para proyectos de consultoría, usando herramientas como Microsoft Office o Google Workspace.
• Registrar interacciones con clientes para garantizar un servicio de alta calidad y cumplimiento de estándares.
• Participar en sesiones de formación virtual sobre procesos de consultoría, atención al cliente y herramientas digitales.
• Proporcionar retroalimentación para mejorar los procesos de soporte y la experiencia del cliente.

Qué Ofrecemos:

• Salario Competitivo: Atractivo paquete salarial que refleja el nivel de vida en España y el mercado de consultoría remota.
• Bonificación por Contratación: 500 € tras completar el período de formación inicial de 3 días.
• Bonificaciones por Desempeño: Incentivos anuales basados en la satisfacción del cliente y el rendimiento individual.
• Oportunidad Remota: Trabaja desde cualquier lugar de España con total flexibilidad, apoyado por equipo proporcionado (portátil, auriculares) y acceso a software necesario.
• Horario Flexible: Jornada de lunes a viernes con horarios adaptables (por ejemplo, 9:00–17:00 CET), sin turnos de fin de semana.
• Crecimiento Profesional: Formación remunerada inicial y acceso a programas de desarrollo para avanzar en atención al cliente o consultoría.
• Equilibrio Laboral: Apoyo al estilo de vida español con énfasis en el equilibrio entre vida laboral y personal.
• Cultura Inclusiva: Un entorno de trabajo que valora la diversidad, la colaboración y la satisfacción del cliente.

Requisitos:

• Título de bachillerato o equivalente; grado en negocios, comunicaciones o campo relacionado es un plus, pero no obligatorio.
• 0–2 años de experiencia en atención al cliente, roles administrativos o similares (candidatos de nivel inicial bienvenidos).
• Dominio del español a nivel nativo o profesional; competencia en inglés u otro idioma de la UE es una ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con enfoque en la atención al cliente.
• Familiaridad con herramientas CRM (por ejemplo, Salesforce, HubSpot) o disposición para aprender (se proporcionará formación).
• Conexión a internet estable (mínimo 20 Mbps) y espacio de trabajo tranquilo y profesional para teletrabajo.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, con buena organización y atención al detalle.

¿Por Qué Postularte?:
Esta es tu oportunidad de entrar en la industria de consultoría, trabajando desde cualquier lugar de España. Con un entorno flexible, beneficios competitivos y un equipo de apoyo, podrás desarrollar habilidades valiosas y contribuir al éxito de los clientes en un sector en crecimiento.