Community Advocate - Bi-Lingual (Defensor comunitario - Bilingüe) na Michigan Humane

Description

Job Title: Community Advocate

Puesto de trabajo: Defensor comunitario - Bilingüe

Location: Detroit Warehouse

Hours: Full-Time

Who We Are:

Michigan Humane is a non-profit animal welfare organization dedicated to improving and saving lives through compassionate care, community engagement, and advocacy for animals. For over 140 years, Michigan Humane has been providing compassionate care and advocacy for animals in need, including rescue, rehabilitation, and adoption services. With a team of dedicated professionals and volunteers, Michigan Humane works tirelessly to protect and advocate for the animals and families within our communities.

Quiénes somos:

Michigan Humane es una organización de bienestar animal sin fines de lucro que se dedica a mejorar y salvar vidas mediante atención compasiva, participación comunitaria y defensa de los animales. Durante más de 140 años, Michigan Humane ha brindado atención compasiva y defensa de los animales necesitados, incluyendo servicios de rescate, rehabilitación y adopción. Michigan Humane cuenta con un equipo de profesionales y voluntarios que trabajan sin descanso para proteger y defender a los animales y las familias de nuestras comunidades.

Why Work with Us:

We’re a mission-based organization, with a commitment to making a positive impact in the lives of animals and families within our communities. If this sounds like something you want to be a part of, we’d love to talk to you.  In addition to being a part of an organization that truly makes a difference, there are plenty of additional reasons to consider joining us, including:

• Competitive salary and benefits
• Medical, Vision, and Dental Insurance
• 403(b) Retirement Savings Account
• Opportunities for professional development, growth, and continuing education
• A positive and collaborative work environment
• Work-life balance and flexible working hours (compressed work schedule option!)
• Paid Time Off & Holidays
• Human & Pet Bereavement
• Clinic discounts to up to 75% off services for your own pet(s)
• Relaxed dress code
• Wellness program with professional counseling services available to employees
• Animal food discount
• Free or discounted adoption fees to adopt a new friend.
• Sabbatical Policy
• Uniform Allowance
• Paid Parental Leave
• Yearly performance reviews & employee engagement surveys
• Student Loan Relief Eligibility through Public Service Loan Forgiveness (PSLF) Program

Por qué trabajar con nosotros:

Somos una organización con una misión importante, con el compromiso de tener un impacto positivo en la vida de los animales y las familias de nuestras comunidades. Si te interesa lo que lees, nos encantaría que habláramos.  Además de formar parte de una organización que realmente marca la diferencia, hay muchas otras razones para considerar unirse a nosotros, que incluyen:

• Salario y beneficios competitivos
• Seguro médico, de visión y dental
• Cuenta de ahorro para la jubilación 403(b)
• Oportunidades de desarrollo profesional, crecimiento y educación continua
• Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo
• Equilibrio entre la vida laboral y personal y horarios de trabajo flexibles (¡opción de horario de trabajo comprimido!)
• Tiempo libre y vacaciones pagados
• Tiempo para duelo humano y de mascotas
• Descuentos en la clínica de hasta un 75 % en los servicios para tus propias mascotas
• Código de vestimenta casual
• Programa de bienestar con servicios de asesoramiento profesional disponibles para los empleados
• Descuento en alimentos para animales
• Tarifas de adopción gratuitas o con descuento para adoptar a un nuevo amigo
• Política sabática
• Prestación para uniforme
• Permiso parental remunerado
• Evaluaciones anuales de rendimiento y encuestas de compromiso de los empleados
• Elegibilidad para el alivio de préstamos estudiantiles a través del Programa de condonación de préstamos por servicio público (PSLF)

The Community Advocate assists with planning, monitoring and managing all aspects of  Michigan Humane’s Humane Communities initiative, a program that works to support both ends of the leash through compassionate care and human partner referrals. Community Advocate’s provide information & referral, outreach and support services to the Metro Detroit community through direct outreach, partnering with other non-profits to support the whole family (those with pets), and work to provide other community-oriented animal welfare services. This person works as a partner to pet owners providing necessary support to keep the animal in the home and out of the shelter, resolving the human-centric issues that lead to surrender in the first place.

El defensor comunitario ayuda a planificar, supervisar y administrar todos los aspectos de la iniciativa de las Comunidades Humanas de Michigan Humane, un programa que trabaja para apoyar a las dos partes involucradas a través de la atención compasiva y las referencias de compañeros humanos. Los defensores comunitarios proporcionan datos y servicios de referencia, difusión y apoyo a la comunidad metropolitana de Detroit mediante la difusión directa, la colaboración con otras organizaciones sin fines de lucro para apoyar a toda la familia (personas con mascotas) y la labor para ofrecer otros servicios de salud animal dirigidos a la comunidad. Desempeña el papel de colaborador con los dueños de mascotas al brindar el apoyo necesario para mantener al animal en el hogar y fuera del refugio y resolver los problemas enfocados en el ser humano que son a primera instancia los que motivan a tomar la decisión. 

Responsibilities:

• Provides outreach services to the community through door-to-door work in Metro Detroit in partnership with the coordinators, attending block clubs and neighborhood meetings, and other outreach services as needed.
• Safety Net programmatic support. Safety Net is a foster program for families who temporarily are unable to care for pets. This role will assist the manager in occasional touch bases and providing navigational support for resources as needed.
• Work with the Volunteer Team to recruit, educate and provide resources for Safety Net foster volunteer families
• Build relationships and rapport in the community to drive conversations around spay/neuter, medical services, and other support we offer as an organization.
• Design a personalized plan for safety net clients and provide relevant resource referrals to promote self-sufficiency with the goal to reunite clients with their pets. 
• Provide educational opportunities to groups in the Detroit community in conjunction with medical staff.
• Coordinate and attend outreach events in order to provide support to underserved and low-income communities in need
• Build effective bridges to other human support partners in order to cultivate referrals to MH services and increase avenues of support for clients we serve.
• Connect clients in crisis to human and pet-centric resources
• Lead on effective community organizing to work with community members in building programs that are community driven and last beyond our engagement.
• Support facility efforts to engage effectively with clients through compassionate, whole-family engagement.
• Distribute pet food and supplies to clients while providing excellent customer service by treating clients with dignity and respect.
• Provide one-on-one customer service and/or humane education to clients, including warm handoffs and referrals to other human services offered in the community.
• Complete daily data entry using databases, spreadsheets, and software programs to track inventory donations and usage as well as volunteer events.
• Miscellaneous projects as requested.

Responsabilidades:

• Proporcionar servicios de difusión a la comunidad mediante el trabajo puerta a puerta en el área metropolitana de Detroit en colaboración con los coordinadores, participar en clubes y reuniones vecinales, y otros servicios de difusión según se requiera.
• Apoyo programático para Safety Net. Safety Net es un programa de acogida para familias que no pueden cuidar de sus mascotas temporalmente. Este puesto ayuda al gerente a mantener contactos ocasionales y a brindar apoyo para navegar los recursos según sea necesario. 
• Colaborar con el equipo de voluntarios para reclutar, educar y brindar recursos a las familias voluntarias para dar alojamiento temporal en Safety Net.
• Establecer relaciones y vínculos en la comunidad para promover el diálogo sobre la esterilización/castración, los servicios médicos y otros apoyos que ofrecemos como organización. 
• Diseñar un plan personalizado para los clientes de Safety Net y proporcionar referencias de recursos relevantes para promover la autosuficiencia con el fin de reunirlos con sus mascotas.  
• Ofrecer oportunidades educativas a grupos de la comunidad en colaboración con el personal médico. 
• Organizar y participar a eventos de difusión para brindar apoyo a las comunidades necesitadas y de bajos ingresos.
• Establecer vínculos efectivos con otros socios de apoyo humano para fomentar referencias a los servicios de MH y aumentar las vías de apoyo para los clientes a los que atendemos. 
• Poner en contacto a los clientes en crisis con recursos centrados en las mascotas y los humanos. 
• Liderar una organización comunitaria eficaz para colaborar con los miembros de la comunidad en la creación de programas que sean impulsados por la comunidad y que trasciendan nuestro compromiso. 
• Apoyar las iniciativas de las instalaciones para interactuar de manera eficaz con los clientes a través de un compromiso integral compasivo y familiar. 
• Distribuir alimentos y suministros para mascotas a los clientes con un excelente servicio al cliente al tratarlos con dignidad y respeto.
• Brindar un servicio personalizado o educación humana a los clientes, incluido un trato amable y referencias a otros servicios humanos disponibles en la comunidad. 
• Completar el ingreso de datos diario en bases de datos, hojas de cálculo y programas de software para realizar un seguimiento de las donaciones y el uso del inventario, así como de los eventos de voluntariado.
• Proyectos diversos según se solicite.
   

Qualifications:

• Ability to prioritize tasks, take initiative and work in a fast-paced environment
• Well organized with the ability to manage multiple tasks and meet deadlines
• Ability to work independently with limited supervision or collaboratively with a team
• Ability to solve problems and resolve conflicts, using good interpersonal skills
• Must be able to lift up to 50 lbs. repeatedly
• Ability to consistently adhere to prescribed protocols

Habilidades demostradas:

• Capacidad para priorizar tareas, tomar la iniciativa y desempeñarse en un entorno acelerado.
• Buena organización y capacidad para administrar múltiples tareas y cumplir con los plazos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión limitada o en colaboración con un equipo.
• Capacidad para resolver problemas y conflictos por medio de buenas habilidades interpersonales.
• Debe ser capaz de levantar hasta 50 libras repetidamente.
• Capacidad para cumplir con los protocolos prescritos de manera regular.

Acquired Knowledge:

• BSW preferred, or 3+ years related experience. 
• Bilingual Spanish/English required.
• Strong customer service skillset critical to success.
• Experience working in the field of Human Service/case management, specifically with low-income populations.
• Willingness to get a chauffeur’s license.
• Familiarity with Detroit communities, especially Southwest or North End communities preferred
• Prior experience working with volunteers preferred but not required
• Proficient use of Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint and Outlook) together with solid Internet and social media skills.

Conocimientos adquiridos:

• Licenciatura en Trabajo Social (BSW, por sus siglas en inglés) preferente, o más de 3 años de experiencia relacionada.
• Indispensable ser bilingüe en español e inglés.
• Es fundamental contar con un fuerte conjunto de habilidades de servicio al cliente para el éxito. 
• Experiencia en el campo de servicios humanos o manejo de casos, específicamente con poblaciones de bajos ingresos. 
• Disposición para obtener una licencia de chófer.
• Conocimiento de las comunidades de Detroit, preferencia para las comunidades del suroeste.
• Experiencia previa trabajando con voluntarios, no obligatoria.
• Uso competente de Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint y Outlook) y habilidades en Internet y redes sociales.
   

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Qualifications