Supervisor de Operações de Serviços na Vertiv Group Corporation
Vertiv Group Corporation · Sorocaba, Brasil · Onsite
- Professional
- Escritório em Sorocaba
LOCAL DE ATUAÇÃO: Porto Alegre/ RS
RESPONSABILIDADES:
- Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe dentro do cliente, garantindo cumprimento de prazos, qualidade e segurança.
- Planejar e distribuir as demandas de atendimento técnico, assegurando correta alocação de recursos.
- Ser ponto focal para clientes em assuntos relacionados à execução de serviços, atuando de forma consultiva e solucionadora.
- Acompanhar KPIs de performance da área (SLA, disponibilidade, eficiência operacional, custos e satisfação do cliente).
- Garantir conformidade com políticas de EHS (Environment, Health and Safety) e normas regulatórias aplicáveis.
- Apoiar no desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, promovendo treinamentos e feedbacks contínuos.
- Elaborar relatórios de acompanhamento de atividades, incidentes e resultados operacionais.
- Colaborar com áreas internas (Comercial, Operações, Logística, Qualidade) para integração e melhoria dos processos.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e otimização de recursos.
REQUISITOS
- Formação Técnica/Tecnológica em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecânica ou Mecatrônica.
- Inglês intermediário/avançado (desejável para interface global).
- Domínio de ferramentas de gestão (Excel, Power BI, ERPs e plataformas de chamados).
- Experiência consolidada em gestão de equipes técnicas ou operacionais – Mínimo de 3 anos.
- Conhecimento em gestão de contratos, KPIs e indicadores operacionais.
- Habilidade em relacionamento com clientes e negociação.
- Domínio de ferramentas de gestão (Excel, Power BI, ERPs e plataformas de chamados).
- Forte orientação para resultados, organização e capacidade analítica.
- Liderança inspiradora e colaborativa.
- Comunicação clara e assertiva.
- Proatividade e visão de melhoria contínua.
- Empatia e foco no cliente e gestão de pessoas .
#LI-TA1
About Company
Work Authorization
No calls or agencies please. Vertiv will only employ those who are legally authorized to work in the United States. This is not a position for which sponsorship will be provided. Individuals with temporary visas such as E, F-1, H-1, H-2, L, B, J, or TN or who need sponsorship for work authorization now or in the future, are not eligible for hire.
Equal Opportunity Employer
We promote equal opportunities for all with respect to hiring, terms of employment, mobility, training, compensation, and occupational health, without discrimination as to age, race, color, religion, creed, sex, pregnancy status (including childbirth, breastfeeding, or related medical conditions), marital status, sexual orientation, gender identity / expression (including transgender status or sexual stereotypes), genetic information, citizenship status, national origin, protected veteran status, political affiliation, or disability.
