- Senior
- Escritório em Neuquen
Nuestra cultura cree en POTENCIALIZAR TU POTENCIAL. Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un lugar mejor y trabajar con los pensadores más innovadores de la actualidad para resolver los problemas más complejos del mundo. Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones a la vez que generas un impacto a través de un trabajo significativo en nuestros equipos de trabajo inclusivos. De eso se trata #LifeAtCummins.
Cummins valora la diversidad y la inclusión y busca emplear a personas con una amplia gama de características. Por lo tanto, no tenemos restricciones de edad, raza, estado civil, discapacidad o identidad de género.
Estamos buscando un Líder de Sucursal con talento para unirse a nuestro equipo en Neuquén | Argentina.
Responsabilidades clave:
- Integración operativa entre líneas de negocio: coordina las funciones de servicio, ventas, motores y asistencia en múltiples áreas de negocio dentro de la sucursal para garantizar una experiencia del cliente fluida y la eficiencia operativa.
- Optimización estratégica de las instalaciones: lidera iniciativas para evaluar y mejorar el uso de las instalaciones, administra el mantenimiento de las instalaciones, los contratos de arrendamiento y recomienda cambios e inversiones en infraestructura en función de las necesidades cambiantes del negocio y las oportunidades de crecimiento.
- Desarrollo del mercado y del negocio: Realiza análisis de mercado para identificar oportunidades de crecimiento, impulsa el crecimiento del negocio mediante la ejecución de planes anuales de marketing y ventas, cultiva y mantiene relaciones sólidas con los clientes existentes y desarrolla nuevas asociaciones y alianzas comerciales.
- Viaje doméstico hasta 20% en su zona y ciudades aledañas.
- Aporta al plan operativo anual; administra la sucursal con respecto al plan operativo anual; observa todas las métricas comerciales apropiadas, incluidas la tarjeta de puntuación equilibrada de la sucursal, responsable de las métricas financieras y estado de resultado de pérdidas y ganancias, métricas de activos, métricas de Salud, Seguridad y Medio Ambiental, métricos de Calidad, ejecución de CAPEX, participa y apoya procesos de auditorías tanto internas como externas y funciones de la sucursal.
- Aporta al plan anual de marketing y ventas; desarrolla y mantiene relaciones comerciales con los clientes y desarrolla nuevas asociaciones y alianzas comerciales para la sucursal y la organización.
- Desarrolla un entendimiento del negocio de Cummins en la región, a nivel global y en todas las unidades comerciales.
- Administra la satisfacción del cliente para la sucursal según las mediciones de los programas Net Promoter Score; desarrolla una cultura de servicio al cliente en la sucursal
- Administra el servicio al cliente a través de las operaciones de la sucursal; implementa y aplica el uso de procesos de servicio definidos.
- Gestiona y administra la presentación y el rechazo de garantías para la sucursal; desarrolla un entendimiento de problemas repetitivos con garantías y proporciona comentarios a la organización para garantizar la mejora de productos y servicios; controla el tiempo del ciclo del evento de reparación y administra las mejoras en los procesos dentro de la sucursal.
- Administra, capacita y motiva a los empleados; realiza, acepta y supervisa planes de trabajo y planes de desarrollo individual para subordinados directos.
- Promueve, motiva, apoya y participa activamente en las actividades de Responsabilidad Corporativa, proyectos e iniciativas de seguridad, o cualquier otro que la organización requiera.
- Responsable de implementar y asegurar permear la Cultura de la organización, que las operaciones de la sucursal sigan las políticas y procedimientos, y generar un ambiente de trabajo seguro y diverso.
Responsibilities
Habilidades:
- Agudeza financiera - Interpretar los indicadores financieros clave y aplicar esos conocimientos para tomar decisiones empresariales más adecuadas.
- Crea equipos eficaces - Crear equipos con una identidad sólida que apliquen habilidades y perspectivas diversas para alcanzar metas comunes.
- Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.
- Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente.
- Calidad de las decisiones - Tomar decisiones adecuadas y oportunas que fomenten el avance de la organización.
- Desarrollo del talento - Desarrollar a las personas para alcanzar tanto sus propias metas como las metas de la organización.
- Dirige el trabajo - Proporcionar dirección, delegar y eliminar los obstáculos para que el trabajo se realice.
- Promueve el compromiso - Crear un clima en que las personas se sientan motivadas a dar lo mejor de sí para ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos.
- Empuje por obtener resultados - Lograr resultados de manera consistente, aun bajo circunstancias difíciles.
- Manejo del conflicto - Manejar las situaciones de conflicto de manera efectiva y con el mínimo de ruido.
- Influir en la cultura de salud, seguridad y medio ambiente - Defiende las conductas positivas de salud y seguridad al influenciar a los líderes y empleados para crear el entorno correcto.
- Capacidad de servicio, capacidad y cobertura - Aplica el proceso capacidad de servicio, capacidad y cobertura para comprender las expectativas del cliente, las prioridades del negocio y dónde están operando los productos para brindar servicio capaz y consistente a través de partes disponibles, información, herramientas y técnicos calificados de acuerdo con los estándares publicados; analiza las métricas de la capacidad del servicio para identificar, priorizar y resolver oportunidades de desarrollo de canales dentro de la red de servicios.
- Valora las diferencias - Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización y fuerte alineación con la cultura.
Educación, licencias y certificaciones:
- Se requiere contar con un título terciario, universitario o equivalente en administración de empresas, ingeniería o en un tema relacionado.
Idioma:
- Dominio del español y el inglés: mejora la comunicación entre los distintos equipos y clientes.
Experiencia:
- Liderazgo multidisciplinario: experiencia sólia y relevante en la gestión de áreas multifuncionales en ventas, servicios, y operaciones dentro de un entorno industrial o técnico.
- Finanzas: capacidad demostrada para gestionar estado de resultado de pérdidas y ganancias, utilización de activos, presupuestos y métricas de cuadro de mando integral.
- Gestión de procesos centrada en el cliente: experiencia en la implementación de marcos de procesos y programas de satisfacción del cliente (por ejemplo, Net Promoter Score, VOC).
- Ubicación: el puesto requiere residir en Neuquén, ya que se trata de un puesto presencial, y se requiere dominio del español como idioma principal.
Qualifications
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Company
Cummins is an equal opportunity employer. Our policy is to provide equal employment opportunities to all qualified persons without regard to race, sex, color, disability, national origin, age, religion, union affiliation, sexual orientation, veteran status, citizenship, gender identity, or other status protected by law.
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