- Professional
- Optionales Büro in Antwerp
Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en het vinden van slimme oplossingen? Als Coordinator Sales CORE Area Benelux ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze kleinere en middelgrote klanten. Je helpt hen via telefoon en digitale kanalen, geeft advies over onze online tools en zorgt dat hun vragen soepel en professioneel worden afgehandeld. Jij combineert commerciële flair met een servicegerichte houding en draagt zo direct bij aan onze klanttevredenheid én salesresultaten.
Responsibilities
- Beantwoorden van inkomende salesgerelateerde klantvragen via telefoon en ons Salesforce Case Management systeem.
- Stimuleren van het gebruik van onze selfservice tools en digitale producten.
- Opstellen van offertes voor Core klanten wanneer dit interessant is voor Hapag-Lloyd en niet via online oplossingen kan.
- Afhandelen van klantverzoeken volgens onze voorwaarden en procedures.
- Ondersteunen bij backoffice-activiteiten zoals het oplossen van disputen en het verwerken van ongerate zendingen.
- Verzamelen en delen van marktinformatie uit klantgesprekken met het team.
- Promoten van alle digitale tools.
Qualifications
- Uitstekende beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met MS Office en bij voorkeur Salesforce of vergelijkbare CRM-tools.
- Klantgerichte instelling met goede communicatieve vaardigheden.
- Teamspeler die goed kan samenwerken en richtlijnen kan volgen.
- Proactief, leergierig en in staat om snel nieuwe systemen en processen te begrijpen.
