About the job
Votre équipeDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Responsable Opérationnel de Comptes (ROC) pour rejoindre notre équipe Accompagnement et Satisfaction Client, au sein de l’unité Gouvernance. Vous intégrerez une équipe dynamique dédiée à la gestion et à la fidélisation de notre clientèle, où chaque interaction contribue à bâtir une relation de confiance durable avec nos clients.Votre défiChez Naitways, opérateur et infogéreur Cloud, notre ambition est d’offrir des solutions IT sur mesure à nos clients. En tant que ROC, vous serez un acteur clé dans la gestion de votre portefeuille de clients, en assurant un suivi rigoureux tout au long de leur collaboration avec Naitways.Vous jouerez un rôle central pour garantir leur satisfaction et coordonner les actions transversales avec nos équipes internes (support technique, déploiement, relation client, etc.). Votre objectif principal : renforcer la qualité de nos services et fidéliser nos clients en cultivant une expérience client d’excellence.Votre job en quelques motsVos missions seront variées et axées sur la gestion de la relation client :
Notre Processus De Recrutement En 3 Étapes
Nous nous engageons à vous tenir informé(e) à chaque étape, quel que soit le résultat de nos échanges.Alors, prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Naitways !
