Homeoffice Sachbearbeiter*in für die individuelle Kundenbetreuung

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung unserer Kundenanfragen gemeinsam im Team
• Bearbeitung von komplexen Kunden- und Beschwerdevorgängen, insbesondere für die Marktrollen Netz- und Messstellenbetrieb
• Durchführung von Datenbereinigungen sowie Klärung komplexer Vorgänge und Widersprüche gemäß Anweisungen
• Dokumentation aller direkten und indirekten Kundenkontakte sowie Pflege von Kundenstamm- und Bewegungsdaten
• Übernahme von Projektaufgaben innerhalb des Aufgabengebietes sowie selbstständige Durchführung von Prozesstests
• aktive Unterstützung bei der Optimierung und Darstellung von Prozessen und Schnittstellen

Ihr Profil

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbar
• umfassende Kenntnisse, Fähigkeiten sowie Zusatzqualifikationen im Tätigkeitsbereich
• Erfahrung in der Energiewirtschaft sowie Kenntnisse zum Energiemarkt und dessen Marktprozessen wünschenswert
• Kommunikationsstärke und ein selbständiger, strukturierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
• eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches Verständnis für Prozesse sowie ein motiviertes Interesse, sich mit neuen Prozessen und Themen auseinanderzusetzen
• Freude an der Zusammenarbeit im Team

Ihr ArbeitgeberInnerhalb der SachsenEnergie-Unternehmensgruppe ist die SachsenServices ein starker und verlässlicher Partner für die Energie-, Wasser- und Wohnungswirtschaft für Service- und Abrechnungsdienstleistungen. Kundenorientierter Service ist für uns Teamarbeit: über 3.700 Mitarbeiter*innen der Unternehmensgruppe engagieren sich täglich gemeinsam für eine zeitgemäße Infrastruktur und die Energiedienstleistungen der Zukunft.Unser Angebot

• befristetes Arbeitsverhältnis von 4 Jahren
• attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag plus Jahressonderzahlung
• Gleitzeitkonto mit Freizeitausgleich sowie 30 Tage Urlaub
• mobiles Arbeiten möglich
• kollegiales Arbeiten in einem motivierten und leistungsstarken Team
• Fortbildungsmöglichkeiten und die Chance, Ihr Fachwissen kontinuierlich zu erweitern